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Brand Experience

An jedem Touchpoint auf den Punkt begeistern

Wie gelingt es Unternehmen, ihren Kunden ein umfassendes Markenerlebnis zu bieten? Wie wird aus dem Käufer ein loyaler Kunde, der die Marke seinen Freunden und Bekannten empfiehlt?

Das Buch beleuchtet umfassend die Themen Brand Experience und Touch Point Management und zeigt, wie Unternehmen den Kunden entlang der gesamten Customer Journey in seinem Entscheidungs- und Kaufprozess optimal begleiten.

Dazu werden neben den neuesten Erkenntnissen aus der Konsumentenforschung auch innovative Lösungsstrategien und Best Practice Cases aus den Bereichen Data Analytics, Mediaplanung, CRM, Experience Design, Service Design und strategischem Markenmanagement von Experten praxisnah und fundiert erläutert.

Portrait
Andreas Baetzgen ist Professor für Unternehmenskommunikation und Branding an der Hochschule der Medien, Stuttgart. Zuvor war er in leitenden Positionen bei den Agenturen Scholz & Friends und MetaDesign tätig. Er entwickelte Marken- und Kommunikationsstrategien u.a. für Mercedes Benz, Die Zeit, TUI, Audi, Deutsche Post, DHL und OBI.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Kunststoff-Einband
Herausgeber Andreas Baetzgen
Seitenzahl 368
Erscheinungsdatum 17.11.2015
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-7910-3431-7
Verlag Schäffer-Poeschel Verlag
Maße (L/B/H) 249/177/25 mm
Gewicht 1015
Abbildungen farbige Abbildungen
Auflage 1. Auflage
Buch (Kunststoff-Einband)
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