orellfuessli.ch

Der unvernünftige Kunde

Mit Behavioural Economics irrationale Entscheidungen verstehen und beeinflussen

Alle Unternehmen wollen die Kaufentscheidungen von Kunden zu ihren
Gunsten beeinflussen. Umso erstaunlicher ist es, dass dem konkreten
Ablauf des Entscheidungsprozesses beim Kunden, dem Kaufakt selbst, kaum Aufmerksamkeit geschenkt wird - meist wird einfach ein rationaler Konsument unterstellt. Die Ergebnisse der Behavioural Economics zeigen jedoch völlig unzweifelhaft , dass Menschen nicht vernünft ig entscheiden. Es wird Zeit, dass diese Erkenntnisse in den Unternehmen
profi tabel angewendet werden. Die Autoren verdeutlichen hier anschaulich, wie die Erkenntnisse der
Behavioural Economics auf Unternehmen übertragen werden können.
Sie entwickeln ein psychologisches Modell der Kaufentscheidung, das
auch unvernünft iges menschliches Verhalten umfasst und damit vorhersagbar macht.

Portrait

Dr. Florian Bauer ist Vorstandsmitglied
des Berufsverbandes Deutscher Markt- und
Sozialforscher (BVM) und wurde im Jahr 2012 mit dem ESOMAR Effectiveness Award
ausgezeichnet.
Hardy C. Koth ist Autor des Buches Custom
Enterprise.com, erschienen bei Financial Times Publishing in London, und weltweiter Präsident von IRIS (International Research InstituteS). Ebenso wie Dr. Bauer ist er Gründer und
Vorstandsmitglied der Vocatus AG, eines international tätigen Marktforschungs- und Beratungsinstituts.

… weiterlesen
Beschreibung

Produktdetails


Einband gebundene Ausgabe
Seitenzahl 208
Erscheinungsdatum 14.02.2014
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-86881-524-5
Verlag Redline
Maße (L/B/H) 216/151/20 mm
Gewicht 413
Buch (gebundene Ausgabe)
Fr. 34.90
inkl. gesetzl. MwSt.
Versandfertig innert 3 - 5 Werktagen
Versandkostenfrei
Lieferung zur Abholung in Ihre Buchhandlung möglich – Verfügbarkeit prüfen
Premium Card
Fr. 34.90 Umsatz sammeln
Weitere Informationen

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 42898829
    Das neue Empfehlungsmarketing
    von Anne M. Schüller
    Buch
    Fr. 38.90
  • 43528347
    Heiß auf Kaltakquise - limitierte Jubiläumsausgabe
    von Tim Taxis
    Buch
    Fr. 42.90
  • 42294329
    Kundenzufriedenheit
    Buch
    Fr. 115.00
  • 30608710
    Handbuch Kundenbindungsmanagement
    Buch
    Fr. 190.00
  • 14306551
    Psychologische Determinanten der Kundenzufriedenheit
    von Rita Faullant
    Buch
    Fr. 88.90
  • 29032335
    Kapazitätsmanagement im Kundenservice
    von Anton Brandl
    Buch
    Fr. 64.90
  • 21382564
    Kundenverblüffung
    von Philip Eicher
    (1)
    Buch
    Fr. 23.90
  • 28733446
    Menschenkenntnis für Verkäufer
    von Ludwig Rosner
    Buch
    Fr. 64.90
  • 33835455
    So geht Verkaufen
    von Marc M. Galal
    (1)
    Buch
    Fr. 26.90
  • 42412623
    Von Babyboomer bis Generation Z
    von Martina Mangelsdorf
    Buch
    Fr. 28.90

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Der unvernünftige Kunde

Der unvernünftige Kunde

von Florian Bauer , Hardy Koth

Buch
Fr. 34.90
+
=
Ehrbare Kaufleute

Ehrbare Kaufleute

von Richard Raatzsch

Buch
Fr. 32.40
+
=

für

Fr. 67.30

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen

Verfügbarkeit in Ihrer Buchhandlung prüfen

Filialabholung: Ihre Vorteile
  1. Bereits Online prüfen, ob Ihr gewünschtes Buch in der Filiale vorrätig ist
  2. Bestellen Sie Online und lassen Sie Ihre Artikel zur Abholung in die Filiale vor Ort liefern
  3. Artikel, die zur Filialabholung bestellt wurden, können in der Filiale bezahlt werden.
  4. Falsches Buch bestellt? Retournieren Sie ihre gekauften Bücher kostenfrei in der Filiale