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Die 150 besten Checklisten zum Kundenmanagement / Mit CD-ROM

Kundenanalyse und -bewertung. Kundenprofile und Kaufverhalten. Kundenbindung und Customer-Relationship-Management

Serviceorientierung und Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Kunden - das sind die Voraussetzungen für langfristig erfolgreiche Kundenbeziehungen. Der Leitfaden liefert Schlüsselstrategien für eine optimale Kundenbindung und zeigt, wie man interessante Kunden gewinnt, Kundenwünsche erkennt und eine höhere Abschlussquote erzielt. Kunden finden, begeistern und an sich binden - die erfahrene Vertriebsexpertin legt mit 150 Checklisten den Grundstein für ein professionelles Kundenmanagement.
Portrait
Renate vom Hofe ist seit vielen Jahre ausgewiesene Vertriebsexpertin. Bei mi hat sie zusammen mit Christine Behle bereits mehrere Bücher zum Thema veröffentlicht: Handbuch Aussendienst, Die 170 besten Checklisten für Verkaufsgespräche, Handbuch Vertriebsmanagement und Die 200 besten Checklisten für Verkaufsleiter.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Kunststoff-Einband
Seitenzahl 425
Erscheinungsdatum März 2008
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-636-03110-5
Reihe mi-Fachverlag bei Redline
Verlag Mi-Wirtschaftsbuch
Maße (L/B/H) 269/193/42 mm
Gewicht 1105
Auflage 1. Auflage
Buch (Kunststoff-Einband)
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