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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen. Das Standardwerk

Das grosse Interesse am Geschäftsprozessmanagement ist weiterhin ungebrochen. Die erfreuliche Entwicklung wird getrübt durch die nach wie vor niedrige Reife vieler Anwendungen des Geschäftsprozessmanagements. Viele Anwender bleiben bei der IT-unterstützten Modellierung und Dokumentation der Geschäftsprozesse stehen, ohne daraus adäquaten Nutzen zu ziehen. Die Potenziale des Geschäftsprozessmanagements werden erst mit der zielorientierten Messung, Steuerung und Optimierung der Geschäftsprozesse ausgeschöpft. Das Buch zeigt wie dabei vorzugehen ist und wie die Umsetzungshemmnisse überwunden werden können.
Die 8. Auflage wertet neue Erfahrungen, Veröffentlichungen und Studien zum Prozessmanagement aus. Die inhaltliche Aktualisierung betrifft besonders die Themenkreise:
- strategisches Geschäftsprozessmanagement,
- Prozessorganisation,
- Prozesscontrolling,
- Risikomanagement im Geschäftsprozessmanagement,
- IT im Geschäftsprozessmanagement,
- Change Management und Erfolgsfaktoren des Geschäftsprozessmanagements,
- Nutzen des Geschäftsprozessmanagements,
- Stand des Geschäftsprozessmanagements.
Das Buch greift auf Beispiele aus der Industrie zurück. Die Aussagen und Empfehlungen des Buches richten sich jedoch an alle Anwender des Geschäftsprozessmanagements, unabhängig von Branche und Grösse der Organisation.
In Praxis, Wissenschaft und Lehre hat das Buch grossen Zuspruch gefunden. Die Neuauflage will dazu beitragen, dass sich Geschäftsprozessmanagement noch stärker in Praxis und Lehre etabliert.
Rezension
"... praxisnahes und vielfältiges Wissen rund um das Thema "Geschäftsprozessmanagement", mit Erfahrungen und Meinungen neben den sonst üblichen reinen Fakten." IT-Mittelstand, August 2014
"Das Buch ist praxisnah geschrieben, stellt das GPM umfassend dar, vergleicht es mit anderen Managementmethoden und macht die enge Beziehung zum Qualitätsmanagement deutlich." FM-Magazin, Dezember 2013
Zur 7. Auflage:
"Die Lektüre ist (...) vorbildlich strukturiert und didaktisch gut aufbereitet. Sie hat das Potential zum Standardwerk der Geschäftsprozessmodellierung und eignet sich für Einsteiger, aber auch zum Nachschlagen oder Vertiefen für Fortgeschrittene." IT-Mittelstand, Dezember 2011
Portrait
Dr. Hermann J. Schmelzer hat in der Siemens AG leitende Funktionen in Entwicklung, Logistik, Prozess- und Qualitätsmanagement ausgeübt. Heute ist er selbstständiger Unternehmensberater.
Dr. Wolfgang Sesselmann war in der Siemens AG als Technologieentwickler, Berater und Trainer für Qualitäts- und Prozessmanagement sowie als Vertriebsleiter tätig. Derzeit ist er bei Siemens Learning Campus verantwortlich für Projektmanagement.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband gebundene Ausgabe
Seitenzahl 717
Erscheinungsdatum 06.06.2013
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-446-43460-8
Verlag Hanser Fachbuchverlag
Maße (L/B/H) 233/164/50 mm
Gewicht 1277
Abbildungen mit zahlreichen Abbildungen
Auflage 8. überarbeitete und erweiterte Auflage.
Verkaufsrang 22.271
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