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Grundlagen der Dienstleistungsproduktion

Das vorliegende Buch bietet eine geschlossene Darstellung betriebswirtschaftlicher Grundlagen der Dienstleistungsproduktion. Es erläutert die spezifischen Eigenarten von Dienstleistungen sowie die Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion. Eine wesentliche Ergänzung der Neuauflage besteht in der Erfassung und Bewertung der für die Dienstleistungsproduktion zwingend erforderlichen externen Produktionsfaktoren. Dies bildet eine entscheidende Grundlage für das Management im Dienstleistungsbetrieb. Für das Beurteilen entsprechender Kostenwirkungen sowie für die Planung und Gestaltung des Dienstleistungsmarketing ist die Kenntnis dieser grundlegenden Sachverhalte unverzichtbar. Das Hauptanliegen dieses Buches besteht darin, Transparenz und Verständnis für den ausserordentlich heterogenen Dienstleistungsbereich zu schaffen. Es basiert auf der betriebswirtschaftlichen Produktionstheorie unter ausführlicher Berücksichtigung der für die Thematik wesentlichen volkswirtschaftlichen Rahmenbedingungen.
Portrait
Prof. Dr. Ursula Frietzsche promovierte an der Wirtschaftsuniversität. Sie lehrt Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsproduktion, Dienstleistungsmanagement und -marketing sowie Verkehrsbetriebslehre an der Fachhochschule Worms.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 321
Erscheinungsdatum 16.04.2008
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-540-74058-2
Reihe Springer-Lehrbuch
Verlag Springer
Maße (L/B/H) 240/168/18 mm
Gewicht 509
Abbildungen mit 10 Abbildungen, mit Tabelle
Auflage 5. vollst. überarbeitete Auflage
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