orellfuessli.ch

HV-Trainer

150 Doppelkarten zum Lernen und Beraten für die Selbstmedikation

Beratung ist Trumpf

Der HV-Alltag ist bunt: Nachfragen zu konkreten Arzneimitteln, Behandlungsmöglichkeiten in der Selbstmedikation für Erwachsene, Schwangere und Kinder, Kosmetik, Nahrungsergänzung oder Chemikalien, manchmal auch Beschwerden und Reklamationen.
Welchen Wunsch Ihr Kunde auch äussert - er kann in der Apotheke eine fundierte Beratung bekommen.

Mit dem HV-Trainer stärken Sie Ihre Beratungsqualität anhand 150 realer Gesprächssituationen aus dem Apothekenalltag.

  • Lernen Sie, worauf im Beratungsgespräch zu achten ist.

  • Erfahren Sie, welche hilfreichen Fragen Sie Ihren Kunden stellen können.

  • Nutzen Sie wichtige Hintergrundinformationen, um bei Ihren Patienten mit effektiven Zusatzverkäufen zu punkten.

Werden Sie im Handumdrehen zum Beratungsexperten!

Rezension
"Das Karteikartensystem, lt. Vorwort eine 'Sammlung von Fallbeispielen aus der Praxis', kann sicherlich gut von Berufsanfängern (Pharmazie-Praktikanten, PTAs) und Wiedereinsteigern zum Üben benutzt werden, am effektivsten (und sicherlich spassig) zu zweit." Robert Fürst, Frankfurt am Main Pharmakon 6/2014
Portrait
Dr. rer. nat. Kirsten Lennecke studiert Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Seit 1992 ist sie Angestellte der Rosen-Apotheke, Sprockhövel, sowie Referentin im dritten Abschnitt der Apothekerausbildung in Niedersachen zum Thema Patientenberatung in der Apotheke , Referentin zahlreicher Vorträge zum Thema Kommunikation und aktive Beratung. Coaching von Apotheken und Teamschulungen.
Kirsten Hagel absolvierte eine Ausbildung zur medizinisch-technischen Laboratoriumsassistentin an der Lehranstalt für technische Assistenten in der Medizin der Universität Tübingen. Sie studierte Pharmazie an der Eberhard-Karls-Universität Tübingen. Weiterbildung zur Fachapothekerin für Offizinpharmazie. Sie war angestellt als Apothekerin in der Bahnhof-Apotheke in Kempten. Seit 1998 ist sie als externe Lektorin für den Deutschen Apotheker Verlag tätig.
Zitat
"... ideal für alle, die sich die perfekte, ganzheitliche Kundenberatung auf ihre Fahnen geschreiben haben ... "
… weiterlesen
Beschreibung

Produktdetails


Einband gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum 10.11.2011
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-7692-5409-9
Verlag Deutscher Apotheker Verlag
Maße (L/B/H) 124/167/89 mm
Gewicht 1052
Auflage 1
Buch (gebundene Ausgabe)
Fr. 64.90
inkl. gesetzl. MwSt.
Versandfertig innert 3 - 5 Werktagen
Versandkostenfrei
Lieferung zur Abholung in Ihre Buchhandlung möglich – Verfügbarkeit prüfen
Premium Card
Fr. 64.90 Umsatz sammeln
Weitere Informationen

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 41600885
    Rezept-Trainer 1
    von Stefanie Hendschler
    Buch (gebundene Ausgabe)
    Fr. 54.40
  • 19880337
    Karteikarten Arzneistoffkunde
    von Thomas Wurm
    Buch (gebundene Ausgabe)
    Fr. 48.90
  • 45270650
    Pharmakologie kompakt
    von Achim Schmidtko
    Buch (Taschenbuch)
    Fr. 39.90 bisher Fr. 44.40
  • 37937678
    Hunnius Pharmazeutisches Wörterbuch
    Buch (gebundene Ausgabe)
    Fr. 98.00
  • 41035198
    Arzneimittelkunde
    von Thomas Wurm
    Buch (gebundene Ausgabe)
    Fr. 54.00
  • 36476498
    Prüfungstrainer Pharmazeutische Praxis und Recht
    Buch (Taschenbuch)
    Fr. 41.40
  • 44160428
    Das Kundengespräch in Apotheken
    von Kirsten Lennecke
    Buch (Taschenbuch)
    Fr. 35.90
  • 39685774
    Rezept-Trainer 2
    Buch (gebundene Ausgabe)
    Fr. 54.40
  • 40353711
    Chronische Wunden
    von Susanne Danzer
    Buch (Taschenbuch)
    Fr. 23.90
  • 43595681
    Arzneimittel pocket 2016
    von Andreas Ruß
    Buch (Kunststoff-Einband)
    Fr. 27.90

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

HV-Trainer

HV-Trainer

von Kirsten Hagel , Kirsten Lennecke

Buch (gebundene Ausgabe)
Fr. 64.90
+
=
CheckAp Kundengespräch

CheckAp Kundengespräch

von Kirsten Lennecke

Buch (Taschenbuch)
Fr. 26.90
+
=

für

Fr. 91.80

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen

Verfügbarkeit in Ihrer Buchhandlung prüfen

Filialabholung: Ihre Vorteile
  1. Bereits Online prüfen, ob Ihr gewünschtes Buch in der Filiale vorrätig ist
  2. Bestellen Sie Online und lassen Sie Ihre Artikel zur Abholung in die Filiale vor Ort liefern
  3. Artikel, die zur Filialabholung bestellt wurden, können in der Filiale bezahlt werden.
  4. Falsches Buch bestellt? Retournieren Sie ihre gekauften Bücher kostenfrei in der Filiale