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Praxishandbuch Krisenmanagement

Krisenmanagement nach der 4C-Methode. Command - Communication - Care - Compliance

(5)

Krisen sind ein gefundenes Fressen für viele Massenmedien und können den guten Ruf eines Unternehmens massiv gefährden. Wenn einer Organisation in der Krise zudem noch Pannen unterlaufen und die Skandalisierung droht, kann sich der Schaden leicht vervielfachen. Viele Fimen und Organisationen glauben, dass eine Krisensituation mit einer ad hoc gebildeten Taskforce oder Kommunikation schon irgendwie gemeistert werden kann. Aus Mangel an Erfahrung werden die Auswirkungen sehr oft unterschätzt und der drohende Reputationsverlust gar nicht erkannt.
Dieses Praxishandbuch aus der Feder von vier erfahrenen Krisenmanagern, bietet dem Leser alles, was er zur Vorbeugung und Bewältigung von Krisensituationen braucht. Durch die konsequente Verbindung von Theorie und Praxis erfährt der Leser, wie ein Krisenstab in einem Unternehmen aufgebaut wird, woran gedacht werden muss und wie gezielte Werkzeuge für die Krisenkommunikation und das Stressmanagement vernetzt eingesetzt werden.

Portrait
Sita Mazumder ist Dozentin und Projektleiterin am "Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ" der Hochschule Luzern-Wirtschaft. Ihre Dissertation zum Thema Geldwäscherei und Korruption wurde 2001 mit dem Jahresforschungspreis der Universität Zürich ausgezeichnet. Nach ihrer Tätigkeit bei der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht FINMA startete sieim Januar 2009 das Forschungsprojekt zu den finanziellen Aspekten des Terrorismus. Die Autorin lebt in Zürich.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Kunststoff-Einband
Seitenzahl 280
Erscheinungsdatum 20.09.2016
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-907100-42-4
Verlag Midas Management
Maße (L/B/H) 241/166/26 mm
Gewicht 547
Abbildungen mit Abbildungen und Fotos
Auflage 2. Auflage, aktualisiert und erweitert
Buch (Kunststoff-Einband)
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Kundenbewertungen


Durchschnitt
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Immer in Griffnähe
von einer Kundin/einem Kunden aus Staad am 21.10.2013

Endlich ein nützlicher Ratgeber, der kompakt das Wesentliche im Handbuch-Format wiedergibt. Ein Buch, das immer griffbereit ist. Vielen Dank den Autoren!

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2 0
Praxishandbuch Krisenmanagement
von einer Kundin/einem Kunden aus Bern am 06.11.2013

Auf Seite 152 des Praxishandbuches steht: ..."Niemand denkt gerne an schlimme Situationen. Gerade die Auseinandersetzung mit dem Tod ist ein anspruchvolle Thema und wird sehr oft verdrängt"... um schlimme Situationen geht es in diesem Buch. Wie soll man sich bei einem Zwischenfall, einem Unglück oder gar einer Katastrophe sinnvoll... Auf Seite 152 des Praxishandbuches steht: ..."Niemand denkt gerne an schlimme Situationen. Gerade die Auseinandersetzung mit dem Tod ist ein anspruchvolle Thema und wird sehr oft verdrängt"... um schlimme Situationen geht es in diesem Buch. Wie soll man sich bei einem Zwischenfall, einem Unglück oder gar einer Katastrophe sinnvoll verhalten? - wie reagieren? - was und wo und wie helfen?...Es imponiert die kritische und exakte Darlegung von Richtlinien in Krisensituationen in welche heutzutage praktisch jede oder jeder gelangen kann, sei es auf der Strasse, im eigenen Geschäft, bei Brand- Wasser- oder anderen Naturkatastrophen. Wirklichkeitsnahe und fiktive Beispiele weisen auf die fundierte Praxis der Autorinnen und Autoren hin. Das handliche und klar gegliederte und überlegt illustrierte Handbuch sollte eigentlich in keinem Betrieb und keiner Organisation fehlen, wo Menschen im Zentrum stehen. Es ist auch für Laien verständlich geschrieben, deshalb wir dieses "Praxishandbuch Krisenmanagement" ohne Zweifel seinen Weg machen. Fazit: Ein kritisches Handbuch, jedem zu empfehlen, der sach- und fachgerecht informiert sein will, ohne jede Schönfärberei.

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1 0
Für die Praxis
von einer Kundin/einem Kunden aus Zürich am 10.11.2013

Fachleute sind sich einig, Krisen sind ein gefundenes Fressen für viele Massenmedien und können den guten Ruf eines Unternehmens massiv gefährden. Dieses Handbuch, geschrieben von vier erfahrenen und praxisbezogenen Krisenmanagern/innen nach der C4-Methode, bietet dem Leser, was er zur Vorbeugung und Bewältigung von Krisensituationen braucht. Ein sehr guter Einstieg... Fachleute sind sich einig, Krisen sind ein gefundenes Fressen für viele Massenmedien und können den guten Ruf eines Unternehmens massiv gefährden. Dieses Handbuch, geschrieben von vier erfahrenen und praxisbezogenen Krisenmanagern/innen nach der C4-Methode, bietet dem Leser, was er zur Vorbeugung und Bewältigung von Krisensituationen braucht. Ein sehr guter Einstieg in dieses spannende Thema, angereichert mit Beispielen aus der Praxis.

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1 0
Über die Krise und für die Krise, ein wirklich praktisches Buch!
von einer Kundin/einem Kunden aus Zürich am 09.12.2013

Man braucht kein Vorwissen im Bereich Krisenmanagement für dieses Buch. Aber auch wer bereits Erfahrung in der Krisenbewältigung mitbringt, wird aus der Lektüre gewinnen können. Gerade darin besteht sein grosser Nutzen. Es handelt sich nicht um ein theorielastiges Sachbuch, sondern - wie es der Titel verlangt - um ein... Man braucht kein Vorwissen im Bereich Krisenmanagement für dieses Buch. Aber auch wer bereits Erfahrung in der Krisenbewältigung mitbringt, wird aus der Lektüre gewinnen können. Gerade darin besteht sein grosser Nutzen. Es handelt sich nicht um ein theorielastiges Sachbuch, sondern - wie es der Titel verlangt - um ein Praxishandbuch, das im Ereignisfall nicht fehlen darf. Es bringt der Leserin/dem Leser das Thema Krisenmanagement von Grund auf näher und enthält Checklisten für den Fall einer Krise. Die von den vier Autoren erdachte 4C-Methode (Command, Communication, Care und Compliance) ist sehr gut greifbar und wird auf rund 250 Seiten schlüssig vermittelt. Das Buch bietet für Laien und Interessierte eine verlässliche Orientierungshilfe und erklärt auf leicht verständliche Weise die zentralen Begriffe im Bereich Krisen- und Risikomanagement (besonders hilfreich ist auch das angehängte Glossar). Die Leserin/Der Leser wird oft direkt angesprochen, wodurch einem der Stoff noch unmittelbarer vermittelt wird. Das Praxishandbuch bietet mit der 4C-Methode eine Art Globallösung, die mehr kann als die blosse Summe ihrer Cs. Gerade der Einzug von Care und Compliance zeigt auf, wie breit man das Thema Krisenmanagement fassen muss, wenn man in der Praxis erfolgreich sein will. In diesem Bereich leistet das Buch auch spürbar Überzeugungsarbeit. Gerade die Einbettung des Care als Querschnittaufgabe und der Stellenwert, welcher der (geschäfts-)internen Kommunikation zugestanden wird, sind eine Bereicherung in der Diskussion zum Thema. Mit einer Reihe von Praxisbeispielen aus der Erfahrungswelt der vier Autoren wird der Leserschaft die 4C-Methode “realistisch” zu Gemüte geführt. Man kann das Praxishandbuch von vorne bis hinten durchlesen oder sich direkt ein bestimmtes Kapitel herausgreifen, ohne den Zusammenhang zu verlieren. Damit wird nochmals die Praxistauglichkeit diese Buches unterstrichen, welche ein erklärtes Ziel der Autoren war.

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Über die Krise und für die Krise, ein wirklich praktisches Buch!
von einer Kundin/einem Kunden aus Zürich am 09.12.2013

Man braucht kein Vorwissen im Bereich Krisenmanagement für dieses Buch. Aber auch wer bereits Erfahrung in der Krisenbewältigung mitbringt, wird aus der Lektüre gewinnen können. Gerade darin besteht sein grosser Nutzen. Es handelt sich nicht um ein theorielastiges Sachbuch, sondern - wie es der Titel verlangt - um ein... Man braucht kein Vorwissen im Bereich Krisenmanagement für dieses Buch. Aber auch wer bereits Erfahrung in der Krisenbewältigung mitbringt, wird aus der Lektüre gewinnen können. Gerade darin besteht sein grosser Nutzen. Es handelt sich nicht um ein theorielastiges Sachbuch, sondern - wie es der Titel verlangt - um ein Praxishandbuch, das im Ereignisfall nicht fehlen darf. Es bringt der Leserin/dem Leser das Thema Krisenmanagement von Grund auf näher und enthält Checklisten für den Fall einer Krise. Die von den vier Autoren erdachte 4C-Methode (Command, Communication, Care und Compliance) ist sehr gut greifbar und wird auf rund 250 Seiten schlüssig vermittelt. Das Buch bietet für Laien und Interessierte eine verlässliche Orientierungshilfe und erklärt auf leicht verständliche Weise die zentralen Begriffe im Bereich Krisen- und Risikomanagement (besonders hilfreich ist auch das angehängte Glossar). Die Leserin/Der Leser wird oft direkt angesprochen, wodurch einem der Stoff noch unmittelbarer vermittelt wird. Das Praxishandbuch bietet mit der 4C-Methode eine Art Globallösung, die mehr kann als die blosse Summe ihrer Cs. Gerade der Einzug von Care und Compliance zeigt auf, wie breit man das Thema Krisenmanagement fassen muss, wenn man in der Praxis erfolgreich sein will. In diesem Bereich leistet das Buch auch spürbar Überzeugungsarbeit. Gerade die Einbettung des Care als Querschnittaufgabe und der Stellenwert, welcher der (geschäfts-)internen Kommunikation zugestanden wird, sind eine Bereicherung in der Diskussion zum Thema. Mit einer Reihe von Praxisbeispielen aus der Erfahrungswelt der vier Autoren wird der Leserschaft die 4C-Methode “realistisch” zu Gemüte geführt. Man kann das Praxishandbuch von vorne bis hinten durchlesen oder sich direkt ein bestimmtes Kapitel herausgreifen, ohne den Zusammenhang zu verlieren. Damit wird nochmals die Praxistauglichkeit diese Buches unterstrichen, welche ein erklärtes Ziel der Autoren war.

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