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Professionell telefonieren für Dummies Das Pocketbuch

Das Pocketbuch

Sie sollen am Telefon Kunden überzeugen oder gar mit Beschwerden fertig werden? Sie möchten dabei professionell und rundum souverän auftreten?
"Professionell telefonieren für Dummies" gibt Ihnen zunächst Ihren persönlichen Telefonknigge an die Hand, zeigt Ihnen, wie Sie mit richtigem Sprechtempo und Tonfall Vertrauen zum Anrufer aufbauen. Dann geht es auch schon um die wahren Herausforderungen professionellen Telefonierens: Sie erfahren, wie Sie bei aufgebrachten Anrufen reagieren und stets die Kontrolle über das Gespräch wahren und am Telefon erfolgreich verkaufen.

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Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 128
Erscheinungsdatum 02.09.2009
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-527-70571-9
Verlag Wiley-VCH
Maße (L/B/H) 167/109/13 mm
Gewicht 108
Auflage 1. Auflage
Buch (Taschenbuch)
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Erscheint in neuer Auflage
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