orellfuessli.ch

Prozesse verbessern mit CMMI for Services

Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien

CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern.
Dieses Buch erläutert die für CMMI-SVC spezifischen Inhalte, gibt anhand mehrerer Fallbeispiele einen detaillierten Einblick in das Modell und hilft so dem Leser, die Inhalte in die Praxis umzusetzen. Dabei bezieht es sich auf die Ende 2010 veröffentlichte Version v.1.3.
Portrait
Christian Hertneck ist Mitgründer der Anywhere.24 GmbH mit den Geschäftsfeldern CRM (Kundenkontaktmanagement), Process (Prozessberatung, Reifegradmodelle wie CMMI/ISO15504) und People (Organisationsentwicklung). Er ist autorisierter CMMI-ACQ/ CMMI-SVC Instructor und Lead Appraiser (SEI (Software Engineering Institute der Carnegie Mellon University) SCAMPI A,B,C) Dr. Ralf Kneuper ist freiberuflicher Berater für CMMI und verwandte Themen. Er ist SEI-autorisierter Assessmentleiter für CMMI (SCAMPI A Lead Appraiser sowie SCAMPI B&C Team Lead und Observer), iNTACS-zertifizierter Assessmentleiter für ISO 15504 (SPICE) und Koordinator des 'German CMMI Lead Appraiser and Instructor Board' (CLIB).
… weiterlesen
Beschreibung

Produktdetails


Format PDF i
Kopierschutz kein Kopierschutz (enthält ein Wasserzeichen) i
Seitenzahl 240, (Printausgabe)
Erscheinungsdatum 20.04.2012
Sprache Deutsch
EAN 9783864910463
Verlag Dpunkt.verlag
eBook
Fr. 37.50
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort per Download lieferbar
In der Cloud verfügbar
Premium Card
Fr. 37.50 Umsatz sammeln
Weitere Informationen

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 32715675
    SCAMPI – Die Appraisal-Methode von CMMI
    von Adam Staisch
    eBook
    Fr. 3.90
  • 39660875
    Strategisches Management der IT-Landschaft
    von Inge Hanschke
    eBook
    Fr. 53.90
  • 45031672
    JavaScript
    von Philip Ackermann
    eBook
    Fr. 58.90
  • 43869775
    Prüfungsvorbereitung für IT-Berufe
    von Manfred Wünsche
    eBook
    Fr. 9.90
  • 57006617
    Outlook 2016
    von Anja Schmid
    eBook
    Fr. 6.50
  • 25375889
    UML @ Work
    von Werner Retschitzegger
    eBook
    Fr. 11.50
  • 45671948
    Alles über WhatsApp
    von Jörg Schieb
    eBook
    Fr. 11.90
  • 54195521
    Zeitmanagement mit Outlook
    von Christian Obermayr
    eBook
    Fr. 18.50
  • 44509663
    Angular
    von Christoph Höller
    eBook
    Fr. 40.90
  • 46005935
    Follow me!
    von Elisabeth Vogl
    eBook
    Fr. 35.90

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Prozesse verbessern mit CMMI for Services

Prozesse verbessern mit CMMI for Services

von Ralf Kneuper , Christian Hertneck

eBook
Fr. 37.50
+
=
Erhöhung des CMMI-Reifegrades mit Change Management

Erhöhung des CMMI-Reifegrades mit Change Management

von Magdalena Hain

Buch (Taschenbuch)
Fr. 45.90
+
=

für

Fr. 83.40

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen