Ob es ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen gilt oder neue Impulse für die Umsetzung und Verbesserung gesucht werden: Dieses Handbuch macht mit ebenso viel Fachkompetenz wie Kreativität, Lust aufs "Besser-Werden". Von der Erstellung, Überarbeitung und Komprimierung von Qualitätsmanagementsystemen und der qualitätsrelevanten Dokumentation bis zum Fehler- und Risikomanagement. Komplexe Arbeitsschritte sind – per Mind Maps® – auf den Punkt gebracht.
Bernd Kiefer
Der Autor: Bernd Kiefer wurde 1956 in Bad Kreuznach geboren. Er studierte Literaturwissenschaften und Philosophie an der Johannes Gutenberg-Universität in Mainz. Er ist dort Lehrbeauftragter am Institut für Allgemeine und Vergleichende Literaturwissenschaft und arbeitet am Graduiertenkolleg «Theater als Paradigma der Moderne».
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