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FAQ

• Sie waren buch.ch oder Thalia.ch-Kundin/Kunde? Jetzt einfach mit Ihrem buch.ch oder Thalia.ch-Login auf orellfuessli.ch einloggen.
  Abgesehen von der neuen Internet-Adresse (orellfuessli.ch statt buch.ch und thalia.ch) ändert sich für Sie absolut nichts. Auf orellfuessli.ch können Sie sich weiterhin unter dem Menüpunkt "Anmelden" mit Ihren buch.ch oder Thalia.ch-Benutzerdaten anmelden und all Ihre Kundendaten einsehen. Es ist keine Neuregistrierung nötig. Die Preise wie auch die Sortimente auf orellfuessli.ch sind identisch mit jenen, die Sie von buch.ch und Thalia.ch her kennen. Auch in den Bereichen Versandkosten, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferbedingungen oder der Retourenhandhabung bestehen keinerlei Unterschiede. Sei geniessen weiterhin denselben Service. Hier geht's zu den FAQ
• Ich hatte auf buch.ch oder Thalia.ch viele verschiedene Lieferadressen, muss ich diese nun alle neu erfassen? Nein.
  Nein. Die Lieferadressen wurden vollständig zu orellfuessli.ch übernommen. Hier geht's zu den FAQ
• Sie waren sowohl buch.ch oder Thalia.ch wie auch orellfuessli.ch-Kundin/Kunde und verwendeten für beide Konten dieselbe E-Mail-Adresse?
  Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse bereits für ein separates Kundenkonto auf orellfuessli.ch verwendet haben ist zu beachten, dass für den Zugriff auf Ihr buch.ch oder Thalia.ch-Konto der Zusatz "buchch_" bzw. "thaliach_" vor diese E-Mail-Adresse gesetzt werden muss. Beispiel: Ihre E-Mail-Adresse ist max.muster@mustermail.ch. Der Login für Ihren buch.ch- oder Thalia.ch-Account ist neu buchch_max.muster@mustermail.ch bzw. thaliach_max.muster@mustermail.ch. An Ihren bereits existierenden Anmeldedaten für orellfuessli.ch ändert sich hingegen nichts. Sie möchten Ihre E-Mail-Adresse ändern? Schicken Sie hierzu bitte eine Nachricht mit der Angabe Ihrer Login-E-Mail-Adresse an kundenservice@orellfuessli.ch. Hier geht's zu den FAQ
• Sie waren sowohl buch.ch oder Thalia.ch- wie auch orellfuessli.ch-Kundin/Kunde, verwendeten für beide Konten aber verschiedene E-Mail-Adressen?
  Abgesehen von der neuen Internet-Adresse (orellfuessli.ch statt buch.ch und thalia.ch) ändert sich für Sie absolut nichts. Auf orellfuessli.ch können Sie sich weiterhin unter dem Menüpunkt "Anmelden" mit Ihren buch.ch, Thalia.ch oder Ihren orellfuessli.ch-Benutzerdaten anmelden und all Ihre Kundendaten des jeweiligen Kontos einsehen. Sie können weiterhin beide Konten für Ihre Einkäufe bei uns nutzen. Sollten Sie eines der beiden Benutzerkonten nicht mehr verwenden wollen, können Sie dessen Löschung bei unserem Kundenservice beantragen. Schicken Sie hierzu bitte eine Nachricht mit der Angabe Ihrer Login-E-Mail-Adresse an kundenservice@orellfuessli.ch. Hier geht's zu den FAQ
• Sie finden Ihre eBooks / Hörbuchdownloads nicht mehr in Ihrer Bibliothek?
  Nach der Anmeldung mit Ihren buch.ch oder Thalia.ch Logindaten auf orellfuessli.ch befinden sich im Normalfall alle Ihre bei buch.ch oder Thalia.ch gekauften digitalen Titel in der neuen Orell Füssli eBook Bibliothek. Falls Sie Ihre Titel nicht mehr finden, lesen Sie bitte hier (für buch.ch-Kunden) oder hier (für Thalia.ch-Kunden) unter dem Abschnitt „FAQ für eReading- und Hörbuchdownload-Kunden“ weiter.