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FAQ

  • Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
    Kostenlose Lieferung ab Fr. 30 innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Unter einem Bestellwert von Fr. 30.- berechnen wir Fr. 3.50 Versandkosten.

    Lieferungen an eine Adresse ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein sind nur nach Deutschland, Frankreich, Italien und Österreich möglich. Für den Versand in diese Länder berechnen wir unabhängig vom Bestellwert pauschal Fr. 18.- pro Bestellung.

    Wir weisen darauf hin, dass bei Lieferungen ins Ausland zusätzliche landesspezifische Zölle, Steuern und Gebühren anfallen können.

    Die detaillierte Übersicht zu den Versandkosten finden Sie hier
  • Wie lange dauert die Lieferung?
    Die voraussichtliche Versandbereitschaft finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Artikels.

    Zur Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit muss zu der Angabe der Versandbereitschaft (z.B. Versandfertig innert 1-2 Werktagen) die Zeit dazu addiert werden, die die Sendung durch unseren Zustelldienstleister bis zu Ihrer Lieferadresse benötigt.

    Erfahrungsgemäss treffen die Artikel ca. 1-2 Werktage nach Übergabe an unseren Zustelldienstleister bei unseren Kunden (Schweiz und Liechtenstein) ein.

    Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.

    Details zur Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie hier
  • In welche Länder kann ich meine Bestellung liefern lassen?
    Wir liefern innerhalb der Schweiz und in die Nachbarländer Deutschland, Frankreich, Italien, Liechtenstein und Österreich. Eine Lieferung in andere Länder ist nicht möglich.
  • Wie kann ich die Filialabholung als Versandart auswählen?
    Im letzten Schritt Ihrer Bestellung können Sie als Versandart die Abholung Ihrer Sendung in einer unserer Buchhandlung auswählen.
  • Wie kann ich online meine Kundenkarte nutzen?
    Gehen Sie auf «Mein Konto» und wählen Sie dort «Bonusprogramme». Es erscheint ein Feld, in welches Sie die ganze Nummer ohne Leerschläge eintippen und dann abspeichern. Ab sofort werden alle Bestellungen ihrem Kundenkartenkonto gutgeschrieben.
  • Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
    Ihren Gutscheincode geben Sie in Schritt 1 Ihrer Bestellung im Bereich "Gutschein einlösen" ein.
  • Wie kann ich Miles & More Prämienmeilen sammeln?
    Damit Sie Miles & More Prämienmeilen sammeln können, benötigen wir lediglich Ihre Kartennummer. Klicken Sie hierfür in der Bestellübersicht auf den Button "Miles & More aktivieren". Hier können Sie auch ein Miles & More Konto einrichten.
  • Kann ich UBS KeyClub Punkte einlösen?
    Orell Füssli ist UBS KeyClub Partner.

    So lösen Sie ihre Elektronischen Punkte ein:
    Lösen Sie Ihre Elektronischen Punkte zuerst im UBS KeyClub eStore gegen eine orellfuessli.ch-Geschenkkarte ein. Auf orellfuessli.ch geben Sie Ihre Geschenkkarte dann im ersten Bestellschritt "Warenkorb" mit Klick auf "Geschenkkarte einlösen" ein. Der Geschenkkartenbetrag wird umgehend im Warenkorb berücksichtigt und abgezogen.

    Eine Schritt für Schritt-Anleitung finden Sie in unserer Online-Hilfe unter "Bezahlen."

    So lösen Sie Papierchecks ein:
    Papierchecks lösen Sie in unseren Filialen vor Ort an der Kasse ein. Eine Bezahlung im Onlineshop mit Papiercheck KeyClub Punkten ist nicht möglich.
  • Muss ich Versandkosten beim Kauf einer Geschenkkarte zahlen?
    Sie erhalten die Geschenkkarte versandkostenfrei. Der Mindestwert einer Geschenkkarte beträgt Fr. 10.-.
  • Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden?
    Gerne verpacken wir Ihre Bestellung als Geschenk und legen eine Grusskarte mit Ihrer persönlichen Nachricht bei. Um diesen Service zu nutzen, aktivieren Sie unseren Geschenkservice im ersten Bestellschritt.
  • Was muss ich bei einer Mengenbestellung beachten?
    Bitte beachten Sie, dass es bei einer Bestellung von mehr als 5 Stück desselben Artikels zu einer Teillieferung kommen kann, da die Lieferbarkeit abhängig vom tatsächlichen Lagerbestand userer Lieferanten ist.