Ob per Telefon, E-Mail oder Post: wir sind Montag bis Freitag von 8 bis 18.30 Uhr, am Samstag von 9 bis 16 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.
PickMup ist der praktische Abhol- und Retourenservice der Migros. Holen Sie Ihre Online-Bestellung bequem an einem PickMup-Standort in Ihrer Nähe ab – wo und wann Sie möchten. PickMup ist nur für Post-Pakete, nicht aber für sperrige Artikel möglich.
Ihre Vorteile mit PickMup:
Versandart PickMup auswählen:
Wenn Sie Ihre Bestellung in einer Filiale des Migros-Verbunds abholen möchten, können Sie im Warenkorb auf der "Prüfen & bestellen"-Seite unter "Versand oder Abholung" PickMup auswählen. Folgende Artikel können nicht an einen PickMup Standort verschickt werden: Geschenkkarten, Lifestyle Artikel und ausgewählte Filme und Spielwaren.
PickMup Standort finden:
Sobald Sie unter "Versand oder Abholung" die Versandart PickMup auswählen, erscheint eine Karte mit allen möglichen Abholstandorten. Über die Suche können Sie den gewünschten PickMup Standort durch die Eingabe des Ortes, des Namens der Filiale oder der PLZ finden. Klicken Sie auf "Standort auswählen", damit die Daten übernommen werden.
PickMup Standort ändern oder übernehmen:
Der ausgewählte PickMup Standort wird nun unter "PickMup" aufgeführt. Über das Stift-Icon können Sie den Standort jederzeit wieder ändern. Um die Bestellung abzuschliessen, klicken Sie bitte auf "kaufen". Im Anschluss erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.
Paket abholbereit:
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Ihr Paket ist nun unterwegs an den PickMup Standort. Sie erhalten eine Abholeinladung mit einem QR-Code, sobald das Paket abholbereit ist. Um das Paket abholen zu können, müssen Sie die Abholeinladung vorweisen. Sollten Sie die Zahlart Rechnung ausgewählt haben, wird Ihnen diese separat per Post an Ihre Rechnungsadresse verschickt.
Sie möchten eine Bestellung retournieren? Dann können Sie Ihr versandfertiges Paket mit korrekt ausgefülltem Retourenschein sowie Empfängeradresse ganz einfach an Ihrem PickMup-Standort abgeben und kostenlos zurückschicken.
Die voraussichtliche Versandbereitschaft finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Artikels.
Zur Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit muss zu der Angabe der Versandbereitschaft (z.B. Versandfertig innert 1-2 Werktagen) die Zeit dazu addiert werden, die die Sendung durch unseren Zustelldienstleister bis zu Ihrer Lieferadresse benötigt.
Erfahrungsgemäss treffen die Artikel ca. 1-2 Werktage nach Übergabe an unseren Zustelldienstleister bei unseren Kunden (Schweiz und Liechtenstein) ein.
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.
Details zur Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie hier:
Kostenlose Lieferung ab Fr. 30.- innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Unter einem Bestellwert von Fr. 30.- berechnen wir Fr. 3.50 Versandkosten. Da uns kurze Lieferzeiten wichtig sind, versenden wir Ihre Bestellung per Brief A-Post bzw. als Paket PostPac Priority ohne Zuschlag. Bei eBooks und Downloads sowie bei Filialabholung fallen keine Versandkosten an.
Lieferungen an eine Adresse ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein sind nur nach Deutschland, Frankreich, Italien und Österreich möglich. Für den Versand in diese Länder berechnen wir unabhängig vom Bestellwert pauschal Fr. 18.- pro Bestellung.
Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, PostFinance Card, PayPal, Rechnung und Vorkasse zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier.
Wenn Sie bei orellfuessli.ch gekaufte Artikel unbenutzt und ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Wenn es sich um eine Falschlieferung oder beschädigte Ware handelt, erstattet orellfuessli.ch das Porto für die Rücksendung. Bitte senden Sie bei Beanstandungen unbedingt Ihre Rechnung mit einer Notiz versehen an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass importierte ausländische Bücher nicht rückgabefähig sind, da wir diese extra für Sie im Ausland einkaufen. Ebenso vom Umtausch ausgeschlossen sind Kalender sowie Jahresbücher, E-Books und Gutscheine. Die Rücksendeadresse für Bücher bzw. für Musik, Film, Software und Spiele finden Sie auf der Rechnung.
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