Integrierte Kundenorientierung
Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung
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Details
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
25.09.2002
Verlag
Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerSeitenzahl
282
Maße (L/B/H)
24.5/19.9/1.9 cm
In der heutigen Situation des globalen Wettbewerbs wird es für Unternehmen immer wichtiger, kundenorientierte Strategien erfolgreich umzusetzen. Manfred Bruhn zeigt auf, wie interne Unternehmensstrukturen, -systeme und -prozesse sowie die Kultur innerhalb eines Unternehmens gestaltet werden können, um eine stärkere externe Kundenorientierung sowohl des gesamten Unternehmens als auch jedes einzelnen Mitarbeiters zu erreichen. Zahlreiche Praxisbeispiele illustrieren die Umsetzung.
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