Das Deutsche Reich und der Zweite Weltkrieg - Band 10/2

Katastrophales Kundenmanagement - Geld weg und Buch nach 12 Monaten nie gekommen.

Bewertung am 29.03.2022
Bewertungsnummer: 1685157
Bewertet: Buch (Gebundene Ausgabe)

Vorab: Das Buch ist bestimmt sehr gut und gibt für Interessierte eine super Einblick in die Geschehnisse der Front. Leider kam ich nie in den Genuss dieses Buch zu lesen. Im April 2021 hatte ich dieses Buch vorbestellt und den Hinweis " bald verfügbar" in Kauf genommen, da ich das Buch unbedingt wollte. Nun ist es so, dass es bis zum Sommer 2021 nicht kam und ich erstmals nachfrage wo es sei und wie lange es noch braucht. Die Antwort ließ auf sich warten und es kam lediglich eine Standart Antwort, dass es noch nicht lieferbar sei. Dies ging nun bis Oktober 2021 weiter und ich fragte nochmals nach, bekam keine Reaktion und erst nach beharrender Nachfrage wurde ich plump abgewiesen, dass ich es bestellt habe und es eben nicht lieferbar ist. Das war der Gipfel. Das Geld wurde sofort bezahlt, aber Stand der Dinge warte ich heute, März 2022, immer noch auf das Buch und meine Anfragen werden immer noch plump beantwortet oder auf Geduld und Warterei gesetzt. Ich habe mehrmals darauf hingewiesen, mein Geld zurück zu bekommen und es zu stornieren, es wurde alles ignoriert. An alle, die das Buch kaufen wollen : stellt euch auf mehrere Monate Wartezeit ein, ich bin der festen Überzeugung, dass das Buch nie ankommt. Beschwerde beim Verbraucherschutz wird eingereicht. Note 6 bei Kundensupport.