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Inhaltsverzeichnis

Vorwort 10

Einleitung 12

A DIGITAL ERZÄHLEN 17
A1 Technologie im Wandel 18
» Der Computer ist ein Ausdrucksmedium 18
» Medien sind digital 19
» Netzwerk oder Matrix: Das Internet 20
» Mobile Endgeräte als digitale Alleskönner 21
» Entwickelt sich die Technik immer schneller? 23
A2 Mediennutzung im Fluss 24
» Willkommen in der Aufmerksamkeitsökonomie 24
» Das aktive Publikum 25
» Liquid Media 28
» Die traditionelle Wertschöpfung bröckelt 31
A3 Format entwicklung 4.0 34
» Embrace Change 34
» Wertschöpfung prozessorientiert denken 36
» Nutzerorientierte Projektentwicklung 36
» Selbstbestimmte Mediennutzung fördern 37
» Medienund plattformübergreifend erzählen 37
» Auf Innovation setzen 39
» Formatentwicklung reloaded 40

B DER NUTZER IM FOKUS 43
B1 Human-centered Design 44
» Die Mediennutzer im Rampenlicht 44
» Mediennutzungsverhalten: 90 zu 9 zu 1 47
» Killers, Fun & Fiero: Spielertypologien 50
» Motivation und Bedürfnisse der User 52
» Wissen statt Wunschdenken 55
B2 Nutzerrecherche 57
» Voraussetzungen für die Recherche 57
» Planung und Umfang der Recherche 58
» Durchführung und Dokumentation 64
B3 Personae entwickeln 66
» Die Recherche auswerten 66
» Personae modellieren 67
» Arbeiten mit Personae 74

C VON DER IDEE ZUM IMPACT 77
C1 Thema und Ideen prüfen 78
» Welche Themen und Ideen eignen sich? 78
» Originalität 78
» Digitalpotenzial 80
» Emotionale Kraft 81
» Fokus und Haltung 83
C2 Erzählwelten bauen 85
» Erzählwelten: Motor für die Wertschöpfung? 85
» Was ist eine Erzählwelt? 86
» Die Bausteine einer Erzählwelt 87
» Welten bauen 91
C3 Projekte sind Marken 93
» Kreieren Sie ein Brand 93
» Markendenken als Konzeptionswerkzeug 94
» Eine Marke (weiter)entwickeln 95
» Die DigitalContentFormel 97

C4 Ziele und Wirkung 98
» Wo wir hinwollen: Die Projektziele 98
» Wo die User hinsollen: Die ImpactStrategie 101

D DAS NUTZERERLEBNIS (1) 107
D1 UX 108
» Was und was nicht? 108
» Erlebnis statt Content 109
» Mein Smartphone und ich 111
» UX als Szenario 116
» Von Ahnungen zu Anforderungen 117
D2 Story 119
» Jeder ist ein Kurator 119
» Story als Zugpferd 121
» Erzählen auf allen Kanälen 129
D3 Interaktion 137
» Das Salz in der Suppe 137
» Der Nutzer im Rampenlicht 142
» Matrix oder Fischgrät? 145
» Spielend ans Ziel 150
D4 Nutzer beteiligung 155
» Aufforderung zum Tanz 155
» Dialog 158
» Evangelisten 159
» One Frame of Fame 161
» Die Kräfte bündeln 167
» Seid fruchtbar und mehret euch 169
D5 Digital oder Real? 172
» Die Wirklichkeit neu erleben 172
» Das Spiel mit der Wirklichkeit 175
» Von virtuellen zu erweiterten Realitäten 180

E DAS NUTZERERLEBNIS (2) 187
E1 Erzählen mit System 188
» Werk, System, Netzwerk 188
» Offenheit und Emergenz 191
» Plattformübergreifende Wertschöpfung 193
E2 Die Macht des Interface 196
» Der Bildschirm als Botschafter 196
» Wozu Bildschirmoberflächen genutzt werden 197
» Die Kombination multipler Medien auf einer Oberfläche 200
» Das Nutzererlebnis am Bildschirm steuern 201
» Die erzählerische Dimension von Weboberflächen 204
» Transmediales Design für mehrere Displayvarianten 210
» Unterhalten statt überfordern 214
» Face statt Interface 215
E3 Smart Narrative 220
» Vom Text zum Kontext 220
» Die Verzauberung der Dinge 231
» Aus Kontext wird Text 234
» Kontextbezogenes Erzählen 239

F AB IN DIE WERKSTATT 245
F1 Die richtige Mannschaft 246
» Es sind die Menschen, nicht die Werkzeuge 246
» Braucht’s den Autor überhaupt noch? 248
» Projekte im Team entwickeln 249
» Skills und Metaskills 250
F2 Projekt management 252
» Nutzerorientierung aus Prinzip: Design Thinking 252
» Flexibilität nach Plan: Agile Methoden 254
» In kurzen Sprints ans Ziel: Scrum 256
» Schlanke Strukturen und Prozesse: Lean Media 258
» Was ist im Kühlschrank? Effectuation 259
F3 Kreativ techniken 262
» Grundausrüstung 262
» Ideen generieren 263
» Ideen ordnen 264
» Ideen anschaulich machen 267
» Techniken, um den Kreativprozess zu eröffnen 268
» Techniken, um den Kreativprozess zu vertiefen 275
» Techniken, um den Kreativprozess abzuschliessen 281
F4 Prototyping 285
» Projektvisualisierungen 285
» Prototypen 286
» Minimal funktionsfähige Produkte 288
» Testen 290
F5 Innovations kultur 292

G PLANUNG & PRODUKTION 295
G1 Relevanz statt Risiko 296
G2 Planung 299
G3 Finanzierung 301
» Vorfinanzierung 301
» Refinanzierung 303
G4 Projektzyklus 305
G5 Strategische Partner 307
G6 Geschäftsmodell 309

H DISTRIBUTION & MARKETING 313
H1 Kunden/Community 314
» Ein Publikum wird aufgebaut, nicht gefunden 314
» Menschen leben in Netzwerken 317
H2 Marketing und SEO 322
» Marketing, Push oder Pull? 322
» Vom Stolperstein zum Sprungbrett: SEO und SMO 325
H3 Engage or Die 328
» Die Mediennutzer begeistern 328
» Die Nutzererfahrung als Heldenreise 333
H4 Ergebnismessung 334
» Plan, Projekt, Performance 334
» 1 + 1 = 3 338

I AUSBLICK 343

X ANHANG 347
X1 Endnoten 348
X2 Danksagung 351
X3 Literatur 352
X4 Abbildungs verzeichnis 377
X5 Index 380

Band 95