Diplomatie im Alltag

Inhaltsverzeichnis


Die Kunst der Diplomatie


  • Eine Definition

  • Die Kernkompetenzen wahrer Diplomaten

  • Warum es in der Diplomatie keine Verlierer gibt

  • Balanceakt zwischen Offenheit und Schöntuerei


Die Grundsätze diplomatischen Handelns


  • Warum Diplomatie auch Gefühlssache ist

  • Welche Rolle Bedürfnisse spielen

  • Was Gewaltfreie Kommunikation mit Diplomatie zu tun hat


Die Strategien der Diplomaten


  • Nur wer authentisch ist, hat Erfolg

  • Von der Diskussion zum Dialog

  • Bedürfnisorientierte Argumentation

  • Gesprächsführungstechniken

  • Gewaltfreie Kommunikation: Impulsgeber für Diplomatie

  • Die Konfrontationstechnik

  • Humor

  • Lieber nicht! - Was Sie besser bleiben lassen sollten


Schwierige Situationen meistern


  • Der aufgebrachte Kunde

  • Ständige Unterbrechungen durch Kollegen

  • Ein heikles Thema ansprechen

  • Ihr Gegenüber wird emotional

  • Die rigide Kollegin

  • Unsachliche Kritik vom Chef

  • Schlechte Nachrichten überbringen

  • Wie Sie mit Anzüglichkeiten umgehen

  • Wenn zwei sich streiten ...


Persönliche Voraussetzungen


  • Selbstwert und Selbststeuerung

  • Souveränität

  • Der innere Coach


Bausteine der Diplomatie


  • Rhetorik

  • Ethik

  • Lobbyarbeit

  • Stil & Etikette


Literatur

 

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Beschreibung

Details

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

20.05.2019

Verlag

Haufe-Lexware

Seitenzahl

128

Maße (L/B/H)

16.5/10.6/1 cm

Beschreibung

Details

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

20.05.2019

Verlag

Haufe-Lexware

Seitenzahl

128

Maße (L/B/H)

16.5/10.6/1 cm

Gewicht

99 g

Auflage

2. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-648-13353-8

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    • Die Kernkompetenzen wahrer Diplomaten

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    • Balanceakt zwischen Offenheit und Schöntuerei


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    • Warum Diplomatie auch Gefühlssache ist

    • Welche Rolle Bedürfnisse spielen

    • Was Gewaltfreie Kommunikation mit Diplomatie zu tun hat


    Die Strategien der Diplomaten


    • Nur wer authentisch ist, hat Erfolg

    • Von der Diskussion zum Dialog

    • Bedürfnisorientierte Argumentation

    • Gesprächsführungstechniken

    • Gewaltfreie Kommunikation: Impulsgeber für Diplomatie

    • Die Konfrontationstechnik

    • Humor

    • Lieber nicht! - Was Sie besser bleiben lassen sollten


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    • Der aufgebrachte Kunde

    • Ständige Unterbrechungen durch Kollegen

    • Ein heikles Thema ansprechen

    • Ihr Gegenüber wird emotional

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    • Unsachliche Kritik vom Chef

    • Schlechte Nachrichten überbringen

    • Wie Sie mit Anzüglichkeiten umgehen

    • Wenn zwei sich streiten ...


    Persönliche Voraussetzungen


    • Selbstwert und Selbststeuerung

    • Souveränität

    • Der innere Coach


    Bausteine der Diplomatie


    • Rhetorik

    • Ethik

    • Lobbyarbeit

    • Stil & Etikette


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