Geschäftskunden Kundenprogramme
Vor Ort
Merkzettel Warenkorb
CRM goes digital

Inhaltsverzeichnis


CRM: Strategien, Organisation, Controlling und Mitarbeiter.- Konzepte in der Digitalisierung.- Best Practices im CRM: Fallstudien kundenzentrisch agierender Unternehmen.- Themen der CRM-Forschung.


Vorbesteller

CRM goes digital

Digitale Kundenschnittstellen in Marketing, Vertrieb und Service exzellent gestalten und nutzen

Buch (Set mit diversen Artikeln)

Fr.71.90

inkl. gesetzl. MwSt.
Versandkostenfrei
eBook

eBook

Fr. 51.90 weitere Ausführungen

weitere Ausführungen

Fr. 71.90

CRM goes digital

Ebenfalls verfügbar als:

eBook

eBook

ab Fr. 51.90
weitere Ausführungen

weitere Ausführungen

ab Fr. 71.90

Beschreibung

Details

Verkaufsrang

25236

Einband

Set mit diversen Artikeln

Erscheinungsdatum

04.04.2020

Herausgeber

Martin Stadelmann + weitere

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

400

Beschreibung

Portrait


Dr. Martin Stadelmann ist Director und Chief Customer Officer bei der 2BCS AG. Er ist Lehrbeauftragter an der Universität St. Gallen sowie Mitbegründer (2002) des Executive-Studiums „Master of Advanced Studies in CRM“ an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW), wo er auch als Dozent tätig ist. Er ist Autor zahlreicher CRM-Fachpublikationen. 2004 rief er das „Swiss CRM-Expertenforum“ ins Leben, wo er seither eine Anzahl führender Schweizer Unternehmen als Coach und Impulsgeber betreut.

Mario Pufahl ist Vorstand und Gesellschafter der ec4u expert consulting ag und verantwortet den Vertrieb des gesamten ec4u Portfolios. Er verfügt über 20 Jahre praktische Erfahrung bei Unternehmen aus DAX, M-DAX und mittelständischen Unternehmen bei der Planung und Durchführung von Digitalisierungsprojekten in Marketing, Sales und Service. Zudem ist er Autor zahlreicher Fachbeiträge und Studien sowie Dozent an unterschiedlichen Hochschulen. Mario Pufahl ist Redner und Experte auf Fachkongressen und bei Firmenevents.

David D. Laux ist CEO/Vorstandsvorsitzender der ec4u expert consulting ag und Geschäftsführer der Tochtergesellschaft ec4u expert consulting (schweiz) ag. Weiterhin ist David D. Laux Präsident des Verwaltungsrates der ec4u expert consulting (schweiz) sowie in verschiedenen beratenden und begleitenden Funktionen bei Schweizer und deutschen Unternehmen tätig. David D. Laux verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in den Bereichen Strategie, Führung und Organisationsentwicklung. Er ist Redner, Autor und Trusted Advisor in den fachbereichsnahen CRM-Themen.

Details

Verkaufsrang

25236

Einband

Set mit diversen Artikeln

Erscheinungsdatum

04.04.2020

Herausgeber

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

400

Maße (L/B/H)

24.9/17.7/3.2 cm

Gewicht

871 g

Auflage

1. Auflage 2020

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-658-27015-5

Weitere Bände von Edition Sales Excellence

Das meinen unsere Kund*innen

0.0

0 Bewertungen

Informationen zu Bewertungen

Zur Abgabe einer Bewertung ist eine Anmeldung im Kund*innenkonto notwendig. Die Authentizität der Bewertungen wird von uns nicht überprüft. Wir behalten uns vor, Bewertungstexte, die unseren Richtlinien widersprechen, entsprechend zu kürzen oder zu löschen.

Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel

Helfen Sie anderen Kund*innen durch Ihre Meinung

Erste Bewertung verfassen

Unsere Kund*innen meinen

0.0

0 Bewertungen filtern

Weitere Artikel finden Sie in
  • CRM goes digital


  • CRM: Strategien, Organisation, Controlling und Mitarbeiter.- Konzepte in der Digitalisierung.- Best Practices im CRM: Fallstudien kundenzentrisch agierender Unternehmen.- Themen der CRM-Forschung.