Social Media für Behörden Wie Bürgerkommunikation heute funktioniert auf Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn und Co.

Rezension

»Mit dem Buch „Social Media für Behörden“ ist es Christiane Germann und Wolfgang Ainetter gelungen, ein neues Standardwerk für die Arbeit von Behörden in den Sozialen Medien zu verfassen. Auf 423 Seiten beantworten sie Fragen nach dem Personalbedarf, welche Talente gebraucht werden und wie ein Social-Media-Team aufgestellt sein muss, um auf Facebook und Co. erfolgreich zu sein. [...] Die wichtigsten Sozialen Netzwerke werden ausführlich charakterisiert, und mehrere Kapitel widmen sich der Frage, wie man trockene Behörden-Themen spannend erzählt. Menschen, Emotionen, konkrete Hilfs- und Serviceangebote sowie Lernbeiträge mit Erklärungen nennt das Buch und veranschaulicht es an vielen Beispielen. Da lernen auch Corporate Newsrooms von Nichtbehörden manches Neue.«
»Neben diesen inspirierenden Praxisbeispielen bietet das Werk einen Einblick in die Social-Media-Strategie-Entwicklung sowie den Umgang mit Kritik in sozialen Medien. Damit richtet sich das Buch sowohl an Praktiker, welche ihre Social-Media-Präsenz ausbauen oder optimieren möchten sowie Führungskräfte, die ihre Dienststelle erst noch von der Wichtigkeit von Social Media als interaktiven Kommunikationskanal zum Community-Buildung überzeugen möchten, um mittel- bis langfristig dazu eine Strategie und Personal aufzubauen.«
»Die beiden Autoren schaffen es, nicht durch ein einfaches Customizing ein übliches Social-Media-Buch für eine spezielle Zielgruppe anzupassen, sondern sie widmen sich detailreich und kompetent den Besonderheiten. [...] Für alle Online-Teams in Behörden ein echtes MUSS, für Funktionsträger in anderen Branchen sicher eine Inspiration [...].«
»Wolfgang Ainetter und Christiane Germann haben, basierend auf Expertenwissen und ihrem Erfahrungsschatz, ein Standardwerk zu Social Media in Behörden, veröffentlicht. Das Buch liest sich leicht und anregend, enthält keinerlei Amtsdeutsch, dafür umso mehr Begeisterung für das Thema, ohne kritische Reflektion vermissen zu lassen. Ein Muss für alle, die mit Social Media arbeiten, speziell in Behörden aber auch darüber hinaus!«
»Praxisorientiert, erfahrungsgesättigt und begeisternd, mit vielen Beispielen, Tipps und Checklisten. [...] Obwohl es eindeutig ein Praxisratgeber ist, ist das Buch zwischen den Zeilen auch ein Plädoyer für »good governance« und ein bürgerorientiertes und im besten Sinn demokratisches Verwaltungs-Mindset.«
»Die Lektüre dieses Buches ist eine grosse Bereicherung für jede Behörde, macht aufgrund der farbenfrohen Gestaltung Spass, vermittelt grundlegendes Know-how für Social Media und ist daher uneingeschränkt zu empfehlen.«
»Die Lektüre dieses Buches ist eine grosse Bereicherung für jede Behörde, macht aufgrund der farbenfrohen Gestaltung Spass, vermittelt grundlegendes Know-how für Social Media und ist daher uneingeschränkt zu empfehlen.«
»Ein so auf Behörden und Social Media zugeschnittenes Buch schliesst eine Lücke auf dem Buchmarkt.«
»Endlich ein Handbuch für Behörden, die ihre Social-Media-Kommunikation verbessern wollen. Dringend notwendig!«