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Usability und User Experience Design

Usability und User Experience Design Das umfassende Handbuch zu UI und UX. Ideal für Studium und Beruf

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Beschreibung

Details

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

06.10.2022

Verlag

Rheinwerk

Seitenzahl

752

Maße (L/B/H)

24.6/17.9/4.7 cm

Beschreibung

Rezension

»Alles in allem behandelt das Buch Usability und User Exprience umfassend aus vielen Perspektiven. Es eignet sich zum Einlesen in die Materie wie zum Nachschlagen und hilft, Produkte zu entwickeln, die man gern verwendet.« LINUX MAGAZIN 202305

Details

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

06.10.2022

Verlag

Rheinwerk

Seitenzahl

752

Maße (L/B/H)

24.6/17.9/4.7 cm

Gewicht

1538 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8362-8720-3

Herstelleradresse

Rheinwerk Verlag GmbH
Rheinwerkallee 4
53227 Bonn
Deutschland
Email: susanne.hoffmann@rheinwerk-verlag.de
Url: www.rheinwerk-verlag.de
Telephone: +49 228 421500

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  • Usability und User Experience Design


  •   1.  Für wen ist dieses Buch? Warum und wie sollten Sie das Buch lesen? ... 21

           1.1 ... Für wen ist dieses Buch geschrieben? ... 21

           1.2 ... Warum sollten Sie dieses Buch lesen? ... 22

           1.3 ... Wie sollten Sie dieses Buch lesen? ... 26

           1.4 ... Ihre ständigen Begleiter: Unsere drei Beispiele ... 27

      2.  Die wichtigsten Begriffe und ihre Historie ... 33

           2.1 ... Die (Vor-)Geschichte von Usability und User Experience ... 33

           2.2 ... Usability und User Experience Design -- die Kernbegriffe ... 40

           2.3 ... Das Zusammenspiel von Ergonomie, Usability und User Experience ... 52

      3.  Usability und User Experience als Erfolgsfaktor herausragender Produkte ... 67

           3.1 ... Was ist der Return on Investment (ROI)? ... 68

           3.2 ... Metriken für den unternehmerischen Erfolg ... 68

           3.3 ... ROI planen statt ROI »entdecken« ... 75

           3.4 ... Unterschiede zwischen Metriken für den unternehmerischen Erfolg im B2C- vs. B2B-Bereich ... 78

           3.5 ... Was sind typisch erreichbare ROIs durch Usability und User Experience Design? ... 80

           3.6 ... Praxisbeispiel: Messung des ROI bei MoveHub ... 83

           3.7 ... Praxisbeispiel: Messung des ROI bei BusinessBooster ... 84

           3.8 ... Praxisbeispiel: Messung des ROI bei Healthyfy ... 86

      4.  Wie »mache« ich Usability und User Experience Design? ... 87

           4.1 ... Die Norm ISO 9241-210 -- Menschzentrierte Gestaltung interaktiver Systeme ... 88

           4.2 ... Design Thinking ... 95

           4.3 ... Minimum Viable Product (MVP) -- das kleinste, sinnvolle Produkt ... 108

           4.4 ... Double Diamond ... 113

           4.5 ... Usability Engineering bei Medizinprodukten nach der Norm IEC 62366-1 ... 117

           4.6 ... Gemeinsamkeiten der beschriebenen Verfahren ... 120

      5.  Data-Driven UX Design ... 127

           5.1 ... Das Ziel des Data-Driven UX Design-Prozesses ... 128

           5.2 ... Der Data-Driven UX Design-Prozess (3DUX) im Überblick ... 129

           5.3 ... Die Flexibilitäts- und Risikomatrix -- oder: Wie viele Daten brauchen Sie wirklich? ... 143

           5.4 ... Objektive versus subjektive Daten ... 151

           5.5 ... Quantitative versus qualitative Daten ... 154

           5.6 ... Daten kritisch bewerten ... 155

           5.7 ... Schnelle Hilfestellung zur Einordnung ... 160

      6.  Ein hilfreiches Mindset für Usability und User Experience Design ... 165

           6.1 ... Annahmen vs. Wissen ... 166

           6.2 ... Die Nutzer wissen nicht, was sie wollen! ... 182

           6.3 ... Die wichtigsten Skills der User Researcher: beobachten, Fragen stellen, zuhören ... 190

           6.4 ... Gestaltung als lernbarer Prozess ... 204

           6.5 ... Testen und Unternehmenskultur ... 208

      7.  Grundlagen ... 211

           7.1 ... Psychologische Grundlagen -- keine Angst, es geht um Menschen ... 211

           7.2 ... Wahrnehmung -- die menschliche Sensorik ... 212

           7.3 ... Menschliche Informationsverarbeitung ... 253

           7.4 ... Designgrundlagen ... 275

      8.  Der Data-Driven UX Design-Prozess im Detail -- Vorbereitung ... 343

           8.1 ... Die Planung des Data-Driven UX Design-Prozesses ... 344

           8.2 ... Integration von Data-Driven UX Design in agile Entwicklungsprojekte ... 353

           8.3 ... Den Aufwand von Data-Driven UX Design angemessen auswählen ... 357

      9.  Der Data-Driven UX Design-Prozess im Detail -- Nutzungskontextanalyse ... 361

           9.1 ... Welche Fragen muss die Nutzungskontextanalyse beantworten? ... 362

           9.2 ... Was ist überhaupt der Nutzungskontext? ... 364

           9.3 ... Methoden der Nutzungskontextanalyse ... 376

           9.4 ... Analytische Methoden der Nutzungskontextanalyse ... 423

           9.5 ... Praxisbeispiele zur Kontextanalyse ... 443

    10.  Der Data-Driven UX Design-Prozess im Detail -- Nutzungsanforderungen spezifizieren ... 455

           10.1 ... Betrachten Sie Ihre Personas oder Empathy Maps ... 456

           10.2 ... Use Cases und User Stories -- wie es nicht geht und wie es doch geht ... 458

           10.3 ... Von der User Story zur Anforderung ... 466

           10.4 ... Anforderungen formulieren für MoveHub ... 475

           10.5 ... Anforderungen formulieren für BusinessBooster ... 477

           10.6 ... Anforderungen formulieren für Healthyfy ... 479

    11.  Der Data-Driven UX Design-Prozess im Detail -- Gestaltungslösungen entwickeln ... 481

           11.1 ... Erinnerung: Was ist das Ziel der Gestaltung und wie gehen wir dabei vor? ... 481

           11.2 ... Design Research ... 482

           11.3 ... Vom Groben zum Feinen ... 486

           11.4 ... Grundsätzliche Lösungsmöglichkeiten entwickeln ... 487

           11.5 ... Arbeit mit Prototypen ... 491

           11.6 ... Wireframes ... 496

           11.7 ... Die Qualität von User-Interface-Konzepten mit dem Designgrid prüfen ... 543

           11.8 ... Screenflows ... 546

           11.9 ... Klickdummys ... 548

           11.10 ... Desktop, Mobile oder Smartwatch first? ... 554

           11.11 ... Responsive Design ... 559

           11.12 ... Visual Design ... 560

           11.13 ... Ausflug: Low-Code und No-Code ... 573

           11.14 ... Beispiel: Mögliche Design-Steps für MoveHub ... 574

           11.15 ... Beispiel: Mögliche Design-Steps für BusinessBooster ... 576

           11.16 ... Beispiel: Mögliche Design-Steps für Healthyfy ... 577

    12.  Der Data-Driven UX Design-Prozess im Detail -- Gestaltungslösungen evaluieren ... 581

           12.1 ... Formatives vs. summatives Testen ... 581

           12.2 ... Wissenslücken identifizieren ... 586

           12.3 ... Nutzerevaluation vs. Expertenevaluation ... 587

           12.4 ... Remote vs. vor Ort ... 589

           12.5 ... Test-Cases gestalten ... 593

           12.6 ... Die vorgestellten Methoden ... 598

           12.7 ... Der Usability- und der User Experience-Test ... 599

           12.8 ... Usability und User Experience-Sprint ... 609

           12.9 ... Rapid User-Tests ... 615

           12.10 ... A/B-Testing ... 620

           12.11 ... UX-Benchmarking ... 625

           12.12 ... 5-Sekunden-Test ... 630

           12.13 ... Standardisierte Fragebögen ... 635

           12.14 ... Analyse von quantitativen Nutzungsdaten ... 648

           12.15 ... Webtracking/Klickanalyse ... 652

           12.16 ... Tagebuchstudie ... 653

           12.17 ... Card Sorting ... 660

           12.18 ... Experten-Review ... 665

           12.19 ... Assoziationsraumtest (ARTTest) ... 670

           12.20 ... Eyetracking ... 673

           12.21 ... Physiologische Messverfahren ... 680

           12.22 ... Fehler analysieren mithilfe der Root-Cause-Analyse ... 683

           12.23 ... Aus den Daten lernen und begründete Entscheidungen treffen ... 689

           12.24 ... Evaluationen in der Medizinprodukteentwicklung ... 692

           12.25 ... Beispiel: Evaluationsmethoden für MoveHub ... 693

           12.26 ... Beispiel: Evaluationsmethoden für BusinessBooster ... 694

           12.27 ... Beispiel: Evaluationsmethoden für Healthyfy ... 697

    13.  Design, Get Data, Repeat -- wann ist Schluss? ... 699

           13.1 ... Den Übergang anhand der Qualität bestimmen ... 700

           13.2 ... Den Übergang anhand der Zeit bestimmen ... 702

           13.3 ... Nachsteuern ja oder nein? Die Flexibilitäts- und Risikomatrix als Hilfestellung ... 703

           13.4 ... Den richtigen Ansatz wählen ... 704

           13.5 ... So geht es weiter mit MoveHub, der B2C-Mobilitäts-App für jede Gelegenheit ... 706

           13.6 ... So geht es weiter mit BusinessBooster, dem B2B-CRM-BI-Tool für kleine und mittelständische Unternehmen ... 706

           13.7 ... So geht es weiter mit Healthyfy, dem Vermittlungsportal für Gesundheitsexperten (B2B- und B2C-Medizinprodukt) ... 707

    14.  Entscheidungsmatrix für die Methodenauswahl ... 709

           14.1 ... Fragestellungen ... 710

    15.  Wrap-up und Fazit ... 719

           15.1 ... Es geht um die Nutzenden ... 719

           15.2 ... Usability und User Experience Design ist interdisziplinär ... 720

           15.3 ... User Experience designt man nicht, sondern sie wird erlebt ... 720

           15.4 ... Der Weg zu einem herausragenden Produkt ist iterativ ... 721

           15.5 ... Man fängt zwar irgendwann mit Usability und User Experience Design an, aber man hört nie wieder damit auf ... 721

           15.6 ... Gestalten Sie anhand von Daten ... 722

           15.7 ... Schlusswort und Aufruf zur Mitgestaltung ... 722

      Anhang ... 725

           A ... Glossar ... 725

           B ... Literaturverzeichnis ... 738

      Index ... 746