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People Skills

Neil Thompson

Buch (Taschenbuch, Englisch)
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Fr. 81.90
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This new edition of People Skills offers a comprehensive and up-to-date introduction to developing people skills. It is an essential read for social work students who want a practical take on how to improve their effectiveness when interacting with a diverse range of people, undertaking interventions or when managing conflict.


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 328
Erscheinungsdatum 19.03.2021
Sprache Englisch
ISBN 978-1-352-01224-8
Verlag Macmillan Education Elt
Maße (L/B) 23.5/15.5 cm
Abbildungen 36 Illustrations, black and white 36 illus.
Auflage 5th ed. 2021
Verkaufsrang 8661


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  • Introduction.- Part I: Personal effectiveness.- 1. Self-awareness.- 2. Time management.- 3. Stress management.- 4. Information management.- 5. Assertiveness.- 6. Beating the bully.- 7. Using supervision.- 8. Being creative.- 9. Continuous professional development.- 10. Being realistic and resilient.- Part II: Interaction skills.- 11. Valuing diversity.- 12. Verbal communication.- 13. Nonverbal communication.- 14. Written communication.- 15. Interviewing.- 16. Influencing skills.- 17. Leadership.- 18. Handling feelings.- 19. Managing conflict.- 20. Multidisciplinary working.- Part III: Intervention skills.- 21. Anti-discriminatory practice.- 22. Being systematic.- 23. Assessment.- 24. Planning.- 25. Decision making.- 26. Managing risk.- 27. Review and evaluation.- 28. Ending.- 29. Responding to trauma: promoting healing and recovery.- 30. Reflective practice.- Conclusion.