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Communicate or Die

Mit effektiver Kommunikation außergewöhnliche Ergebnisse erzielen

"Communicate or Die" zeigt Ihnen, wie Sie Mitarbeiter zu Höchstleistungen anspornen und unzufriedene Kunden verhindern - durch effektive Kommunikation. Mit vielen anschaulichen Beispielen und einer Fülle unmittelbar anwendbarer Tipps.

Portrait

Dr. Thomas D. Zweifel leitet die Swiss Consultiung Group und ist Professor für Leadership und für interkulturelles Management an der Columbia University, New York. Er hat seit 1984 Hunderte von Führungskräften auf fünf Kontinenten gecoacht.

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  • Nichtkommunikation kann tödlich sein

    Mit Kommunikation lässt sich alles lösen

    Führen durch Zuhören: Ignorieren, Vortäuschen, Kontrollieren, Projizieren, Respektieren, Einfühlen, Bewirken, Beherrschen

    Vier Todsünden: Geschwätz, Bewerten und Urteilen, Entschuldigung und Begründung; Drohung und Ultimatum

    Sechs offene Geheimnisse: Behaupten, Versprechen, Ersuchen, Anerkennung, Geschichten, Humor

    Anhang: Leitfaden zur Problembehebung
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Beschreibung

Produktdetails

Einband Taschenbuch
Seitenzahl 163
Erscheinungsdatum 18.02.2012
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-322-82490-5
Verlag Springer
Maße (L/B/H) 22.5/15.3/0.9 cm
Gewicht 244 g
Abbildungen 164S. mit 4 Abbildungen.
Auflage Softcover reprint of the original 1st ed. 2004
Übersetzer Andreas Bernhard
Buch (Taschenbuch)
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Fr. 97.90
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inkl. gesetzl. MwSt.
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