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Difficult Conversations

How to Discuss What Matters Most

Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen

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Beschreibung

The 10th-anniversary edition of the New York Times business bestseller-now updated with "Answers to Ten Questions People Ask"

We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. you'll learn how to:

· Decipher the underlying structure of every difficult conversation
· Start a conversation without defensiveness
· Listen for the meaning of what is not said
· Stay balanced in the face of attacks and accusations
· Move from emotion to productive problem solving

Produktdetails

Format ePUB i
Kopierschutz Ja i
Family Sharing Ja i
Text-to-Speech Ja i
Seitenzahl 352 (Printausgabe)
Erscheinungsdatum 02.11.2010
Sprache Englisch
EAN 9781101496763
Verlag Penguin Publishing Group
Dateigröße 846 KB
Verkaufsrang 20117

Kundenbewertungen

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Wie man seine Probleme mit Anderen besser bespricht und einfacher lösen kann
von einer Kundin/einem Kunden aus Zofingen am 27.11.2019
Bewertet: Einband: Taschenbuch

Ein Klassiker (1997) herausgegeben im Rahmen des Harvard Negotiation Project. Die Autoren nehmen den Leser an der Hand entlang die viele mögliche Entgleisungen, welche man veranstalten kann in dem Umgang mit seinem Umfeld. Dazu werden die verschiedene Stadien in einer schwierigen Konversation markiert und die verschiedene Reakti... Ein Klassiker (1997) herausgegeben im Rahmen des Harvard Negotiation Project. Die Autoren nehmen den Leser an der Hand entlang die viele mögliche Entgleisungen, welche man veranstalten kann in dem Umgang mit seinem Umfeld. Dazu werden die verschiedene Stadien in einer schwierigen Konversation markiert und die verschiedene Reaktionen der unterschiedlichen Parteien. Gut die Frage ist natürlich wieviel hilft das Lesen eines solchen Buches für die akute Situation. Jedenfalls kann es als praktischer Leitfaden dienen, wenn man konfrontiert wird mit einem schwierigen Gespräch, sowohl privat als im beruflichen Leben.


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