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Difficult Conversations

Your Boss. Your Spouse. Your Friends. Your Kids. Your Clients. Forew. by Roger Fisher

Bruce Patton, Douglas Stone, Sheila Heen

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Beschreibung

What is a difficult conversation? Asking for a pay rise, saying 'no' to your boss or spouse, confronting a friend or neighbour, asking a difficult favour, apologizing. We all have conversations that we dread and find unpleasant. But can we develop the skills to make such situations less stressful and more productive?

Based on fifteen years of research and consultations with thousands of people, DIFFICULT CONVERSATIONS pinpoints what works. Use this ground-breaking, step-by-step book to turnyour difficult conversations into positive, problem-solving experiences.

Douglas Stone, Bruce Patton and Sheila Heen work for the Harvard Negotiation Project.

Produktdetails

Einband Taschenbuch
Seitenzahl 272
Erscheinungsdatum 25.05.2000
Sprache Englisch
ISBN 978-0-14-027782-1
Verlag Penguin Books UK
Maße (L/B/H) 19.9/13.1/2.2 cm
Gewicht 194 g

Kundenbewertungen

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Wie man seine Probleme mit Anderen besser bespricht und einfacher lösen kann
von einer Kundin/einem Kunden aus Zofingen am 27.11.2019
Bewertet: Einband: Taschenbuch

Ein Klassiker (1997) herausgegeben im Rahmen des Harvard Negotiation Project. Die Autoren nehmen den Leser an der Hand entlang die viele mögliche Entgleisungen, welche man veranstalten kann in dem Umgang mit seinem Umfeld. Dazu werden die verschiedene Stadien in einer schwierigen Konversation markiert und die verschiedene Reakti... Ein Klassiker (1997) herausgegeben im Rahmen des Harvard Negotiation Project. Die Autoren nehmen den Leser an der Hand entlang die viele mögliche Entgleisungen, welche man veranstalten kann in dem Umgang mit seinem Umfeld. Dazu werden die verschiedene Stadien in einer schwierigen Konversation markiert und die verschiedene Reaktionen der unterschiedlichen Parteien. Gut die Frage ist natürlich wieviel hilft das Lesen eines solchen Buches für die akute Situation. Jedenfalls kann es als praktischer Leitfaden dienen, wenn man konfrontiert wird mit einem schwierigen Gespräch, sowohl privat als im beruflichen Leben.

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  • Sort out the three conversations; stop arguing about who's right - explore each other's stories; don't assume they meant it disentangle intent from impact; abandon blame - map the contribution system; have your feelings (or they will have you); ground your identity - ask yourself what's at stake; what's your purpose - when to raise it and when to let go; getting started - begin from the third story; learning - listen from the inside out; expression - speak for yourself with clarity and power; problem-solving - take the lead; putting it all together.