Outsourcing von IT-Dienstleistungen - Verträge richtig gestalten

Till Haselmann, Sascha Kurth

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Beschreibung

Die Erstellung von Serviceverträgen ist eine regelmässige Aufgabe für IT-Outsourcing-Anbieter. Mangels adäquater Standards oder konkreter Best Practices geschieht dies jedoch üblicherweise höchst individuell und oft mit unzureichendem Blick auf das Gesamtbild der Verträge eines Unternehmens. Dieses E-Book skizziert diese Problematik und leitet Anforderungen an Serviceverträge ab. Auf dieser Basis stellt es konkrete Lösungsansätze dar, die Unternehmen helfen, ihre Verträge inhaltlich, strukturell und prozessual so zu gestalten, dass Organisationseffizienz, juristische Unbedenklichkeit und letztendlich auch Kundenzufriedenheit gewährleistet werden. Der Inhalt dieses E-Books ist auch im Handbuch 'IT-Servicemanagement' enthalten.

Produktdetails

Format PDF i
Kopierschutz Ja i
Family Sharing Ja i
Text-to-Speech Ja i
Seitenzahl 26 (Printausgabe)
Erscheinungsdatum 01.06.2015
Sprache Deutsch
EAN 9783824919321
Verlag TÜV Media GmbH
Dateigröße 427 KB

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