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Verkaufen auf Augenhöhe

Wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook

Oliver Schumacher

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Beschreibung

In diesem Buch erfahren Sie alles über lästige Stolpersteine im Verkaufsgespräch und wie Sie diese beseitigen können. Denn häufig gelingt der Verkaufsabschluss nicht, weil die Beziehungsebene mangels professioneller und wertschätzender Kommunikation gestört ist. Der Autor erklärt gängige Kommunikationsmodelle und legt Mechanismen offen, die jedes Gespräch beeinflussen. Wie und warum Missverständnisse entstehen – bewusst oder unbewusst – und wie es besser geht, erfahren Sie in diesem Buch. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter – mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.Neu in der 3. Auflage: Welche Ängste Verkäufer bewegen, wie man sie überwindet und mit welcher Haltung Verkaufsgespräche besser gelingen.

Oliver Schumacher, mehrfacher Buchautor, gibt Trainings, führt Beratungen und Workshops durch und hält auf Veranstaltungen Vorträge zum Thema Verkaufen. Zuvor war er viele Jahre im Verkaufsaussendienst im B2B-Bereich eines Markenartiklers tätig.

Produktdetails

Einband Taschenbuch
Seitenzahl 136
Erscheinungsdatum 04.11.2016
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-658-14572-9
Verlag Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Maße (L/B/H) 20.8/15.1/1.4 cm
Gewicht 203 g
Abbildungen 11 schwarz-weiße Abbildungen
Auflage 3. erg. Auflage 2017

Kundenbewertungen

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Verkaufen auf Augenhöhe
von einer Kundin/einem Kunden aus Geeste am 10.04.2012
Bewertet: Taschenbuch

Mit diesem Buch wird der Alltag im Verkauf recht gut beschrieben. Die Problematik zwischen Umsatzsteigerung und guter Beratung verdeutlicht. Durch viele Beispiele kann man den besseren Umgang mit seinen Kunden gut und schnell erlernen. Denn zufriedene Kunden sind die beste Werbung für das Geschäft.


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  • Ängste und Werte im Verkauf.- Verhalten besser verstehen: die Transaktionsanalyse.- Kommunkationsmodelle und Grundlagen.- Der bewusste Einsatz geschickter Frageformen.- Zuhören ist nicht gleich zuhören.- "Störungen" souverän behandeln.