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Der unvernünftige Kunde

Mit Behavioural Economics irrationale Entscheidungen verstehen und beeinflussen

Alle Unternehmen wollen die Kaufentscheidungen von Kunden zu ihren
Gunsten beeinflussen. Umso erstaunlicher ist es, dass dem konkreten
Ablauf des Entscheidungsprozesses beim Kunden, dem Kaufakt selbst, kaum Aufmerksamkeit geschenkt wird - meist wird einfach ein rationaler Konsument unterstellt. Die Ergebnisse der Behavioural Economics zeigen jedoch völlig unzweifelhaft , dass Menschen nicht vernünft ig entscheiden. Es wird Zeit, dass diese Erkenntnisse in den Unternehmen
profi tabel angewendet werden. Die Autoren verdeutlichen hier anschaulich, wie die Erkenntnisse der
Behavioural Economics auf Unternehmen übertragen werden können.
Sie entwickeln ein psychologisches Modell der Kaufentscheidung, das
auch unvernünft iges menschliches Verhalten umfasst und damit vorhersagbar macht.

Portrait
Dr. Florian Bauer ist Vorstandsmitglied des Berufsverbandes Deutscher Markt- und Sozialforscher (BVM) und wurde im Jahr 2012 mit dem ESOMAR Effectiveness Award ausgezeichnet.


Hardy C. Koth ist Autor des Buches Custom Enterprise.com, erschienen bei Financial Times Publishing in London, und weltweiter Präsident von IRIS (International Research Institutes). Ebenso wie Dr. Bauer ist er Gründer und Vorstandsmitglied der Vocatus AG, eines international tätigen Marktforschungs- und Beratungsinstituts.


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Beschreibung

Produktdetails


Einband gebundene Ausgabe
Seitenzahl 208
Erscheinungsdatum 14.02.2014
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-86881-524-5
Verlag Redline
Maße (L/B/H) 216/151/20 mm
Gewicht 413
Verkaufsrang 33.879
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