orellfuessli.ch

Hotelbewertungen

richtig nutzen

Alexander Fritsch und Holger Sigmund beschäftigen sich in ihrem Buch eingehend mit dem Thema Hotelbewertungen und der damit verbundenen Onlinereputation von Übernachtungsbetrieben. Und dies aus gutem Grund: Zwei Drittel aller Gäste lesen vor Buchung einer Unterkunft die Online-Feedbacks anderer Nutzer – und dies beeinflusst massgeblich ihre Buchungsentscheidung! Die Autoren gehen folgenden Kernfragen nach: Welche Chancen und Risiken haben Online-Bewertungen für Übernachtungsbetriebe? Welchen Einfluss haben Bewertungen auf Buchungen und wie reagiert man richtig auf Kritik? Und nicht zuletzt: Wie können Gästefeedback und Qualitätsmanagement miteinander verbunden werden? Dies tun die beiden versierten Tourismus-Experten in Form eines praxisnahen Handbuches für Hoteliers und alle in der Tourismusbranche Beschäftigte. Prall gefüllt mit Beispielen und Tipps und anhand zahlreicher Abbildungen und Tabellen anschaulich erläutert, gibt das Buch Hilfestellung für den professionellen Umgang mit Gästebewertungen. So wird es zum unverzichtbaren Tool im Alltag eines jeden Hoteliers, der das Feedback seiner Gäste positiv für sein Unternehmen nutzen möchte.
Portrait
Alexander Fritsch ist Experte für Online-Tourismus. Neben seiner Arbeit als Tourismusberater, Trainer und Redner lehrt er als Dozent an der Hochschule in Chur (Schweiz) das Fach »eTourism«.
Holger Sigmund ist Tourismusberater und Trainer und als Incoming- und Vertriebsexperte an einem eigenen Reiseveranstalter beteiligt. An der DHBW Ravensburg (Deutschland) doziert er nebenberuflich im Fachbereich Tourismuswirtschaft.
… weiterlesen

Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 176
Erscheinungsdatum 14.02.2013
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-87515-080-3
Verlag Matthaes Verlag
Maße (L/B/H) 241/172/15 mm
Gewicht 522
Abbildungen mit Farbfotos
Auflage 1
Buch (Taschenbuch)
Fr. 41.40
inkl. gesetzl. MwSt.
Versandfertig innert 3 - 5 Werktagen
Versandkostenfrei
Lieferung zur Abholung in Ihre Buchhandlung möglich – Verfügbarkeit prüfen
Premium Card
Fr. 41.40 Umsatz sammeln
Weitere Informationen

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 30608098
    ErfolgReich in der Privathotellerie
    von Marina Lang
    Buch (gebundene Ausgabe)
    Fr. 58.90
  • 43926695
    Big data
    von Michael Toedt
    Buch (Paperback)
    Fr. 44.90
  • 27702618
    Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung
    Buch (Taschenbuch)
    Fr. 21.90
  • 36779471
    Hotelbewertungsportale
    von Antonia Pier
    Buch (Taschenbuch)
    Fr. 64.90
  • 45366279
    Einführung in die Allgemeine Betriebswirtschaftslehre
    von Günter Wöhe
    (1)
    Buch (gebundene Ausgabe)
    Fr. 45.90
  • 67386662
    Zündstoff für Andersdenker
    von Peter Kreuz
    Buch (gebundene Ausgabe)
    Fr. 35.90
  • 43902836
    Hesse/Schrader: Testtraining 2000plus + ActiveBook
    von Hans-Christian Schrader
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    Fr. 29.90
  • 4186027
    Die Gesetze der Gewinner
    von Bodo Schäfer
    (4)
    Buch (Taschenbuch)
    Fr. 14.90
  • 36831066
    Hesse/Schrader: Testtraining Polizei und Feuerwehr
    von Carsten Roelecke
    (1)
    Buch (Taschenbuch)
    Fr. 52.90
  • 40336426
    Go Pro
    von Eric Worre
    (1)
    Buch (Taschenbuch)
    Fr. 19.90

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Hotelbewertungen

Hotelbewertungen

von Holger Sigmund , Alexander Fritsch

Buch (Taschenbuch)
Fr. 41.40
+
=
Hotelvertrieb 3.0

Hotelvertrieb 3.0

von Barbara Theiner

Buch (gebundene Ausgabe)
Fr. 58.00
+
=

für

Fr. 99.40

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen

Verfügbarkeit in Ihrer Buchhandlung prüfen

Filialabholung: Ihre Vorteile
  1. Bereits Online prüfen, ob Ihr gewünschtes Buch in der Filiale vorrätig ist
  2. Bestellen Sie Online und lassen Sie Ihre Artikel zur Abholung in die Filiale vor Ort liefern
  3. Artikel, die zur Filialabholung bestellt wurden, können in der Filiale bezahlt werden.
  4. Falsches Buch bestellt? Retournieren Sie ihre gekauften Bücher kostenfrei in der Filiale