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HV-Trainer

150 Doppelkarten zum Lernen und Beraten für die Selbstmedikation

Beratung ist Trumpf

Der HV-Alltag ist bunt: Nachfragen zu konkreten Arzneimitteln, Behandlungsmöglichkeiten in der Selbstmedikation für Erwachsene, Schwangere und Kinder, Kosmetik, Nahrungsergänzung oder Chemikalien, manchmal auch Beschwerden und Reklamationen.
Welchen Wunsch Ihr Kunde auch äussert - er kann in der Apotheke eine fundierte Beratung bekommen.

Mit dem HV-Trainer stärken Sie Ihre Beratungsqualität anhand 150 realer Gesprächssituationen aus dem Apothekenalltag.

  • Lernen Sie, worauf im Beratungsgespräch zu achten ist.

  • Erfahren Sie, welche hilfreichen Fragen Sie Ihren Kunden stellen können.

  • Nutzen Sie wichtige Hintergrundinformationen, um bei Ihren Patienten mit effektiven Zusatzverkäufen zu punkten.

Werden Sie im Handumdrehen zum Beratungsexperten!

Rezension
"Das Karteikartensystem, lt. Vorwort eine 'Sammlung von Fallbeispielen aus der Praxis', kann sicherlich gut von Berufsanfängern (Pharmazie-Praktikanten, PTAs) und Wiedereinsteigern zum Üben benutzt werden, am effektivsten (und sicherlich spassig) zu zweit." Robert Fürst, Frankfurt am Main Pharmakon 6/2014
Portrait
Dr. Kirsten Lennecke: Studium der Pharmazie an der FU-Berlin, 1993 Promotion im Fach Pharmazeutische Chemie zu einem Thema der Neurobiologie. Angestellte der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Dozentin im Dritten Abschnitt der Apothekerausbildung für die Fächer „Patientenberatung in der Apotheke“ bzw. „Kommunikation“ in Niedersachsen und Westfalen-Lippe. Referentin zahlreicher Vorträge und Seminare im Rahmen der Fortbildung für Apotheker und PTAs. Autorin der Bücher „Das Kundengespräch in Apotheken“ und „Zusatzempfehlung – Zusatzverkauf “, Autorin von Buchbeiträgen, z. B. im „Lehrbuch der Klinischen Pharmazie“ und „Pharmazeutische Praxis“, Mitautorin der Bücher „Selbstmedikation für die Kitteltasche“ und „Therapie-Profile für die Kitteltasche“ sowie der Karteikarten-Kästen „HV-Trainer“ und „Rezept-Trainer“
Zitat
"... ideal für alle, die sich die perfekte, ganzheitliche Kundenberatung auf ihre Fahnen geschreiben haben ... "
… weiterlesen

Beschreibung

Produktdetails


Einband gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum 10.11.2011
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-7692-5409-9
Verlag Deutscher Apotheker Verlag
Maße (L/B/H) 124/167/89 mm
Gewicht 1062
Auflage 1
Buch (gebundene Ausgabe)
Fr. 69.00
inkl. gesetzl. MwSt.
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