orellfuessli.ch

Prozesse verbessern mit CMMI for Services

Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien

CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern.
Dieses Buch erläutert die für CMMI-SVC spezifischen Inhalte, gibt anhand mehrerer Fallbeispiele einen detaillierten Einblick in das Modell und hilft so dem Leser, die Inhalte in die Praxis umzusetzen. Dabei bezieht es sich auf die Ende 2010 veröffentlichte Version v.1.3.
Portrait
Christian Hertneck ist Mitgründer der Anywhere.24 GmbH mit den Geschäftsfeldern CRM (Kundenkontaktmanagement), Process (Prozessberatung, Reifegradmodelle wie CMMI/ISO15504) und People (Organisationsentwicklung). Er ist autorisierter CMMI-ACQ/ CMMI-SVC Instructor und Lead Appraiser (SEI (Software Engineering Institute der Carnegie Mellon University) SCAMPI A,B,C) Dr. Ralf Kneuper ist freiberuflicher Berater für CMMI und verwandte Themen. Er ist SEI-autorisierter Assessmentleiter für CMMI (SCAMPI A Lead Appraiser sowie SCAMPI B&C Team Lead und Observer), iNTACS-zertifizierter Assessmentleiter für ISO 15504 (SPICE) und Koordinator des 'German CMMI Lead Appraiser and Instructor Board' (CLIB).
… weiterlesen
Beschreibung

Produktdetails


Format PDF i
Kopierschutz kein Kopierschutz (enthält ein Wasserzeichen) i
Seitenzahl 240, (Printausgabe)
Erscheinungsdatum 20.04.2012
Sprache Deutsch
EAN 9783864910463
Verlag Dpunkt.verlag
eBook
Fr. 36.50
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort per Download lieferbar
In der Cloud verfügbar
Premium Card
Fr. 36.50 Umsatz sammeln
Weitere Informationen

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 32715675
    SCAMPI – Die Appraisal-Methode von CMMI
    von Adam Staisch
    eBook
    Fr. 3.90
  • 39660875
    Strategisches Management der IT-Landschaft
    von Inge Hanschke
    eBook
    Fr. 53.90
  • 51866312
    Grundlagen Projektmanagement
    von Thomas Grosser
    eBook
    Fr. 34.90
  • 53947720
    Die Blockchain Bibel
    von Philipp Giese
    eBook
    Fr. 6.90
  • 50330187
    Einstieg in C# mit Visual Studio 2017
    von Thomas Theis
    eBook
    Fr. 35.90
  • 63082935
    Python Crashkurs
    von Eric Matthes
    eBook
    Fr. 28.50
  • 53947718
    Die Blockchain Bibel
    von Philipp Giese
    eBook
    Fr. 6.90
  • 46005935
    Follow me!
    von Elisabeth Vogl
    eBook
    Fr. 35.90
  • 67486378
    Microsoft Windows Server 2016 – Das Handbuch
    von Thomas Joos
    eBook
    Fr. 51.50
  • 64496474
    WhatsApp – Einsteigen, Nutzen, Umziehen – leicht gemacht!
    von Anja Schmid
    eBook
    Fr. 3.50

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Prozesse verbessern mit CMMI for Services

Prozesse verbessern mit CMMI for Services

von Ralf Kneuper , Christian Hertneck

eBook
Fr. 36.50
+
=
Erhöhung des CMMI-Reifegrades mit Change Management

Erhöhung des CMMI-Reifegrades mit Change Management

von Magdalena Hain

Buch (Taschenbuch)
Fr. 45.90
+
=

für

Fr. 82.40

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen