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Überzeugen mit einfachen Kniffen

Wie konnte das britische Finanzamt die Rücklaufquote bei den fälligen Steuerzahlungen innerhalb eines Jahres von 57% auf 86% erhöhen? In dem sie einen einzigen Satz auf ihrem Standardanschreiben an die Steuerschuldner ergänzten. Der Rücklauf stieg von 290 Mio. GBP auf 560 Mio. GBP. Das macht der kleine grosse Unterschied!
„Die Psychologie des Überzeugens" ist das Meisterwerk von Robert Cialdini und findet weltweit seine Leser. Jetzt kommt die Fortsetzung. Die Wissenschaft entwickelt sich weiter, und die Autoren zeigen - in 50 kurzen Kapiteln, die auf Fallbeispielen beruhen -, welche kleinen Ursachen beim Überzeugen grosse Wirkung zeigen. Denn genau darauf kommt es an: mit wenig Einsatz möglichst viel an Veränderung zu erzielen. Sie nennen ihr Konzept „Der grosse kleine Unterschied". Denn beim Überzeugen ist weniger mehr.
Ach ja: der Satz bestand in der einfachen (und wahren) Information darüber, wie viele Bürger bereits ihre Steuerschuld pünktlich beglichen hatten.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Kunststoff-Einband
Seitenzahl 282
Erscheinungsdatum 24.08.2015
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-456-85524-0
Verlag Hogrefe Verlag
Maße (L/B/H) 231/164/25 mm
Gewicht 588
Originaltitel The small BIG
Auflage 1. Auflage
Buch (Kunststoff-Einband)
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