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Feedback-Wüste
Dieses Buch untersucht, warum Feedback-Systeme scheitern, selbst wenn sie existieren. Anonyme Umfragen werden ignoriert. Einzelgespräche werden Performances. Exit-Interviews kommen zu spät. Das Problem ist keine fehlende Kanäle—es ist eine Kultur, die Ehrlichkeit bestraft.
Lerne, psychologische Sicherheit aufzubauen, wo Wahrheit belohnt wird, nicht gefürchtet. Die besten Organisationen sind nicht die mit den klügsten Leuten. Sie sind die, wo Information frei fliesst und schlechte Nachrichten schnell reisen. Kritik ist nicht Illoyalität. Es ist Fürsorge.
Buch (Taschenbuch)
Fr.31.90