Wie Sie Ihre Waren zurückgeben können
Sollten bei orellfuessli.ch gekaufte Artikel einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie sie unbenutzt und ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, oder in Ihrer nächsten Orell Füssli Filiale zurückgeben. Sie haben die Wahl zwischen einer Ersatzlieferung oder einer Erstattung des Kaufpreises.
Wenn Sie eine Ersatzlieferung möchten, kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice und bringen Sie diesen Wunsch direkt an. Aus logistischen Gründen können wir Notizen oder allfällige Begleitschreiben in Ihrer Rücksendung leider nicht verarbeiten.
Wenn Sie keine Ersatzlieferung möchten, schicken Sie bitte den betroffenen Artikel einfach kommentarlos zurück, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Wenn es sich um eine Falschlieferung oder beschädigte Ware handelt, erstatten wir zusätzlich zum Kaufpreis auch das Porto für die Rücksendung. Kontaktieren Sie bitte auch in diesem Fall vor der Rücksendung unseren Kundenservice und schildern Sie den Umstand.
Bitte beachten Sie, dass importierte ausländische Bücher nicht rückgabefähig sind, da wir diese extra für Sie im Ausland einkaufen. Ebenso vom Umtausch ausgeschlossen sind Kalender und Jahresbücher, sowie eBooks und Gutscheine.
Die Rücksendeadresse für Bücher bzw. für Musik, Film, Software und Spiele lautet:
Orell Füssli Thalia AG, Industriestrasse 26, CH - 8404 Winterthur