Ob per Telefon, E-Mail oder Post: wir sind Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.30 Uhr, am Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr für Sie erreichbar.
Im letzten Bestellschritt haben Sie die Möglichkeit, eine der Ihnen angebotenen Zahlungsarten festzulegen, zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn Sie Ihre Zahlungsart aktualisieren, beachten Sie bitte, dass bereits aufgegebene Bestellungen noch nach der alten Zahlungsart bearbeitet werden.
Bitte beachten Sie: Möglicherweise werden Ihnen nicht alle Zahlungsarten angeboten, die orellfuessli.ch generell zur Verfügung stellt. Einschränkungen bei der Auswahl der Zahlungsarten können sich infolge der Bonitätsprüfung oder aus anderen Gründen (vgl. § 4 unserer AGB) ergeben.
Sie können als Zahlungsart auch Vorkasse wählen. In diesem Fall warten wir den Eingang Ihrer Zahlung ab und bearbeiten anschliessend Ihre Bestellung. Vorkasse kann unter bestimmten Umständen die einzig mögliche Zahlungsweise sein, zum Beispiel wenn Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen oder ein bestimmter Warenwert überschritten wird.
Kann Orell Füssli keinen Zahlungseingang binnen einer Frist von 14 Tagen verzeichnen, wird der Auftrag storniert.
Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie sicher bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Eurocard/Mastercard sowie American Express. Die Übermittlung Ihrer Daten, ausschliesslich an die jeweiligen Kreditkarteninstitute, behalten wir uns vor. Die Daten Ihrer Kreditkarte werden auf einem sicheren, extern nicht zugänglichen Server gespeichert. Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie auf die hinterlegten Daten zugreifen. Bei Kreditkartenzahlung beauftragen wir Ihr Kreditkarteninstitut am Tag nach Rechnungsstellung mit dem Einzug des Rechnungsbetrages.
Hinweis: Die drei- oder vierstellige Kreditkartenprüfziffer finden Sie in der Regel auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Im Zweifel wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkarteninstitut. Geben Sie Ihre Prüfziffer einfach in das dafür vorgesehene Feld bei Ihrer Zahlungsart ein.
Mit PayPal® sicher, einfach und schnell bezahlen und das alles kostenlos.
Sicher: Ihre Bank- und Kreditkartendaten sind bei PayPal® sicher hinterlegt und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Einfach: Bezahlen mit nur wenigen Klicks, ohne Bank- oder Kreditkartendaten einzugeben.
Schnell: Der Verkäufer erhält das Geld sofort und kann die Ware umgehend versenden. Das Bezahlen mit PayPal® ist für Sie übrigens immer kostenlos.
So einfach können Sie mit PayPal® bezahlen: Suchen Sie sich Ihre Wunschprodukte aus und legen diese in den Warenkorb. Wählen Sie im Bestellvorgang unter »Zahlungsweise« PayPal® aus. Nach dem Klick auf KAUFEN werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Loggen Sie sich nun mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein und klicken auf ZUSTIMMEN UND ZAHLEN.
Sie ermächtigen uns, zukünftig geschuldete Beträge einmalig, regelmässig oder unregelmässig von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen. Die eingezogenen Beträge richten sich nach der Höhe unserer Forderung aus dem Kaufvertrag und können daher unterschiedlich hoch sein. Nach vorheriger Bestätigung können Sie den automatischen Einzug von Ihrem PayPal-Konto nutzen (ZUSTIMMEN UND ZAHLEN). Sie weisen PayPal an, die angeforderten Beträge im Rahmen des Einzugsverfahrens gemäss den Nutzungsbedingungen von PayPal zur Verfügung zu stellen. Sofern Sie in Ihrem PayPal-Profil keine bevorzugte Zahlungsquelle festgelegt haben, wird hierfür Ihre Standardzahlungsquelle verwendet. Im Bereich ZAHLUNG PER HÄNDLERABBUCHUNG können Sie die Zahlungsquelle in Ihrem PayPal-Profil jederzeit ändern oder diese Ermächtigung zurückziehen
Nach der Bestätigung Ihrer Zahlung bei PayPal® werden Sie in unseren Onlineshop zurückgeleitet. Die Weiterleitung zu PayPal entfällt bei zukünftigen Bestellungen, so dass Sie Ihren Auftrag einfach und schnell komplett über unseren Shop abwickeln können. Ihre Daten sind bei uns sicher hinterlegt und werden automatisch für die Zahlungsabwicklung genutzt.
Bitte beachten Sie: Die Autorisierung Ihrer PayPal-Zahlung ist zeitlich begrenzt, so dass es vorkommen kann, dass eine Abbuchung aufgrund einer Nachlieferung nicht mehr möglich ist. In diesen Fällen ist eine Überweisung des Rechnungsbetrags notwendig.
Noch kein PayPal®-Konto? Einfach anmelden und PayPal® sofort nutzen:
Eröffnen Sie auf www.paypal.ch ein PayPal®-Konto. Verknüpfen Sie Ihr PayPal®-Konto mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte. Ab sofort können Sie Ihren Auftrag mit PayPal® bezahlen.
Sie können in unserem Shop auch mit Ihrer PostFinance Card bezahlen.
Die Rechnung wird Ihnen zusammen mit der Lieferung, oder bei abweichender Lieferadresse, separat per Brief zugestellt. Darin finden Sie alle Angaben, die Sie benötigen, um die Rechnung zu begleichen. Beim Kauf von eBooks erhalten Sie die Rechnung in einer separaten E-Mail als PDF-Dokument.
Hinweis: Wir ermöglichen den Kunden die Option «Bezahlen mit Rechnung» nur nach systematischer, positiver Bewertung durch ein externes, auf Bonitätsprüfung spezialisiertes Unternehmen.
Wenn Sie mit Ihrem Kundenkonto gekauft haben, haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Rechnungen unter "Mein Konto" aufzurufen und herunterzuladen. Klicken Sie dazu einfach im Bereich "Meine Bestellungen" auf "Bestellstatus". Dort finden Sie alle Bestellungen und Ihre Rechnungsdokumente. Durch einen Klick auf die Rechnung öffnet sich die entsprechende Datei.
Für den Fall, dass Sie eine Rechnung aus dem Ausland per Überweisung begleichen möchten, bedenken Sie bitte, dass für eine Auslandsüberweisung Gebühren anfallen können. Ihre Bank behält diese Gebühren bei der Überweisung von der fälligen Rechnungssumme ein. Bitte denken Sie deshalb daran, die Gebühren gleichzeitig mit dem Rechnungsbetrag zu überweisen - Sie helfen damit, eine unnötige Mahnung zu vermeiden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Bei einer Abholung Ihrer Bestellung in der Filiale besteht neben der Zahlung in der Filiale auch die Möglichkeit einer Vorabzahlung.
Vorabzahlung
Bestellungen zur Filialabholung können vorab per Kreditkarte, PostFinance und PayPal bezahlt werden. Geschenkkarten und Gutscheine können ebenfalls eingereicht werden. Diese Zahlart erlaubt auch das Sammeln und Einlösen von Meilen. Bei der Filialabholung mit Vorabzahlung wird Ihnen 4 Tage nach Warenübergabe die Rechnung per E-Mail zugestellt.
Bezahlen bei Abholung
Die Einlösung von Rabatten und Geschenkkarten kann bei dieser Zahlart aus buchungstechnischen Gründen nur an der Kasse in der Filiale erfolgen. Meilen können in den Filialen weder gesammelt noch eingelöst werden. Wenn Sie an der Filialkasse bezahlen, erhalten Sie einen Kassenbeleg und keine Rechnung per E-Mail.
Mit dem UBS Bonusprogramm sammeln UBS-Kunden KeyClub Punkte, die bei KeyClub Partnern und im KeyClub eStore eingelöst werden können. Sie können bei UBS KeyClub zwischen «Elektronische Punkte» und «Papierchecks» wählen.
Orell Füssli ist UBS KeyClub Partner
Elektronische Punkte einlösen
Lösen Sie Ihre elektronischen Punkte zuerst im UBS KeyClub eStore unter www.ubs.com/keyclubestore gegen eine orellfuessli.ch-Geschenkkarte ein. Sie erhalten anschliessend eine Geschenkkarte als PDF-Datei per E-Mail von UBS KeyClub eStore.
Wählen Sie auf orellfuessli.ch die gewünschten Artikel aus und legen diese in Ihren Warenkorb. Bitte melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an oder erstellen Sie ein neues Konto, wenn Sie zum ersten Mal bei uns bestellen.
Ihre Geschenkkarte geben Sie dann im ersten Bestellschritt "Warenkorb" mit Klick auf "Geschenkkarte einlösen" ein. Die Geschenkkarten-Nummer und PIN finden Sie in der Geschenkkarte-PDF-Datei im Feld "Gutschein-Code".
Der Geschenkkartenbetrag wird umgehend im Warenkorb berücksichtigt und abgezogen. Danach können Sie Ihre Bestellung mit Klick auf "Zur Kasse" abschliessen. Entsteht bei Ihrem Einkauf ein Restguthaben, so bleibt dieses auf der Geschenkkarte bestehen und kann bei einer nächsten Bestellung verwendet werden. Sollte der Geschenkkartenwert nicht für den kompletten Auftrag ausreichen, so wählen Sie bitte eine zusätzliche Zahlart.
Bei Online-Bestellungen zur Filialabholung, bringen Sie Ihre Geschenkkarte als PDF-Ausdruck bei Abholung Ihrer Bestellung in die Filiale mit. Da die Bezahlung Ihrer Bestellung in der Filiale erfolgt, muss die Geschenkkarte vor Ort an der Kasse vorgewiesen werden.
Hinweis: Seit dem 31.05.2017 erhalten Sie im UBS KeyClub eStore orellfuessli.ch-Geschenkkarten. Diese sind neu im Onlineshop sowie auch in den Filialen gültig.
Bis und mit dem 30.05.2017 im UBS KeyClub eStore erworbene orellfuessli.ch-Einkaufsgutscheine behalten unverändert ihre Gültigkkeit. Bitte beachten Sie zu den bisherigen orellfuessli.ch-Einkaufsgutscheinen, dass diese jedoch nur im orellfuessli.ch Onlineshop und nicht in den Filialen vor Ort einlösbar sind. Ihren Gutschein-Code, der aus Buchstaben besteht, geben Sie im ersten Bestellschritt "Warenkorb" mit Klick auf "Gutschein einlösen" ein. Der Gutscheinbetrag wird umgehend im Warenkorb berücksichtigt und abgezogen. Danach können Sie Ihre Bestellung abschliessen.
Papierchecks einlösen
Papierchckecks können nur noch bis am 31.12.2021 eingelöst werden.
Papierchecks lösen Sie in unseren Filialen vor Ort an der Kasse ein.
Eine Bezahlung im Onlineshop mit Papiercheck KeyClub Punkten ist nicht möglich.
Bei Online-Bestellungen zur Filialabholung, bringen Sie Ihre Papiercheck KeyClub Punkte bei Abholung Ihrer Bestellung in die Filiale mit. Da die Bezahlung Ihrer Bestellung in der Filiale erfolgt, können Ihre Papiercheck KeyClub Punkte vor Ort an der Kasse eingelöst werden.
Weitere Informationen zu UBS KeyClub finden Sie unter www.ubs.com/keyclub.
Wir möchten unseren Rechnungsversand vereinheitlichen und aus ökologischen Gründen den Papierverbrauch minimieren. Daher haben wir uns entschieden, bei Onlinebestellungen standardmässig keine Papierrechnungen zu drucken und auf den Rechnungsversand per E-Mail umzusteigen.
Wir bieten Ihnen aber weiterhin kostenlos die Option «Rechnung per Post empfangen» an. Diese Einstellung können Sie jederzeit in Ihrem Online-Konto vornehmen wie auch widerrufen. Die Anpassungen greifen ab der nächsten Bestellung. Dafür loggen Sie sich einfach in Ihrem Online-Konto ein und setzen unter Mein Konto -> Rechnungsanschrift ändern den Haken bei «Rechnung per Post empfangen».
Auch bei einer Gastbestellung haben Sie bei der Anlage der Rechnungsanschrift die Möglichkeit auszuwählen, ob Sie die Rechnung per Post empfangen möchten.
Die voraussichtliche Versandbereitschaft finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Artikels.
Zur Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit muss zu der Angabe der Versandbereitschaft (z.B. Versandfertig innert 1-2 Werktagen) die Zeit dazu addiert werden, die die Sendung durch unseren Zustelldienstleister bis zu Ihrer Lieferadresse benötigt.
Erfahrungsgemäss treffen die Artikel ca. 1-2 Werktage nach Übergabe an unseren Zustelldienstleister bei unseren Kunden (Schweiz und Liechtenstein) ein.
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.
Details zur Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie hier:
Lieferung innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein
Lieferung nach Deutschland, Frankreich, Italien oder Österreich
Filialabholung und Download-Produkte (eBooks und Hörbücher)
Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, PostFinance Card, PayPal, Rechnung und Vorkasse zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier.
Wenn Sie bei orellfuessli.ch gekaufte Artikel unbenutzt und ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Wenn es sich um eine Falschlieferung oder beschädigte Ware handelt, erstattet orellfuessli.ch das Porto für die Rücksendung. Bitte senden Sie bei Beanstandungen unbedingt Ihre Rechnung mit einer Notiz versehen an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass importierte ausländische Bücher nicht rückgabefähig sind, da wir diese extra für Sie im Ausland einkaufen. Ebenso vom Umtausch ausgeschlossen sind Kalender sowie Jahresbücher, E-Books und Gutscheine. Die Rücksendeadresse für Bücher bzw. für Musik, Film, Software und Spiele lautet: Orell Füssli Thalia AG, Industriestrasse 26, CH - 8404 Winterthur
In "Mein Konto" können Sie entscheiden, an welchem Bonusprogramm Sie teilnehmen möchten und dies jederzeit selbst anpassen:
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