Unser Kundenservicecenter
Ob per Telefon, E-Mail oder Post: wir sind Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.30 Uhr, am Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr für Sie erreichbar. Für Fragen zu eBooks, eReader, Rechnungen oder Kundenkarten erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:30 Uhr. Wir helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.
Tel.: 0848 849 848; Fax: 044 455 56 20 (Festnetz: max. Fr. 0.08/Min., Mobile: Abhängig vom Anbieter)
E-Mail: [email protected]
Tarif wählen
Wählen Sie einfach auf der Übersichtseite Ihr Wunschabo aus. Die Tarife "Basic" und "Lesen" bieten Zugriff auf über 400’000 eBooks aus allen Genres. Mit Skoobe "Hören" haben Sie die Auswahl aus mehreren 10’000 Hörbüchern. Der Kombi Tarif bietet Zugriff auf alle eBooks und alle Hörbücher aus dem umfangreichen Skoobe Katalog.
Ein Buch mit Skoobe aussuchen
Um Skoobe auf dem tolino aufzurufen, gehen Sie bitte ins Hauptmenü. Dort finden Sie auf allen Orell Füssli Geräten (ausser Shine 1) ab einer Software Version 14.2.0 den Punkt "Skoobe". Danach erreichen Sie die Optionen "Entdecken" und "Lesen". Mit "Entdecken" kommen Sie direkt in die Skoobe Welt, in der du die Auswahl aus über 400’000 eBooks von über 5’000 Verlagen hast.
Sie können einfach auf das Cover klicken und kommen so auf die Detailseite zum Buch.
Ein Buch mit Skoobe leihen
Auf der Detailseite können Sie einfach auf "eBook ausleihen" klicken. Das Buch wird dann Ihrer Skoobe Bibliothek hinzugefügt. Klicken Sie direkt auf "Lesen", um in das Buch zu springen und direkt loszulesen. Oder gehen Sie zurück in den Skoobe Bereich und suchen Sie sich weitere spannende Geschichten aus.
Häufige Servicefragen
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Wie funktioniert die Skoobe-Flatrate?
Bei Skoobe lesen und hören Sie zum Festpreis so viele eBooks und Hörbücher aus den Bereichen Belletristik, Sachbuch, Ratgeber und Kinder & Jugend wie Sie möchten. Mit Skoobe Hören haben Sie Zugriff auf mehrere 10’000 Hörbücher. Ausserdem können Sie mit Skoobe Lesen und Kombi Abo auch Fachbücher ausleihen. Alle Bücher und Hörbücher können in voller Länge, beliebig lang und beliebig oft auf dem tolino eReader, in den tolino apps, in der Skoobe-App auf einem iPhone, iPad oder Android-Gerät gelesen werden – denn bei Skoobe gibt es weder Leihfristen noch Überziehungsgebühren. Und jedes Buch und Hörbuch ist jederzeit verfügbar, immer und überall.
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Was unterscheidet Skoobe von anderen Diensten?
Bei Skoobe kaufen Sie keine einzelnen Titel, sondern lesen und hören für einen Festpreis so viele eBooks und Hörbücher wie Sie möchten. Das macht das Entdecken und Geniessen von Büchern und Hörbüchern mit Skoobe besonders flexibel.
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Kann ich bei Skoobe auch Bücher und Hörbücher kaufen?
Bei Skoobe können Sie zu einem Festpreis unbegrenzt viele eBooks lesen und Hörbücher hören. Einen Einzeltitel können Sie bei Orell Füssli kaufen.
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Kann ich Skoobe kostenlos testen?
Wir verstehen, dass Sie sich erst einmal ein Bild machen und Skoobe kennenlernen möchten. Daher offerieren wir bei allen Skoobe-Abos einen kostenlosen Probemonat, der nach Ablauf automatisch in das kostenpflichtige Abo übergeht. Falls es Ihnen aber nicht gefällt, können Sie das Probeabo jederzeit kündigen (bis 2 Tage vor Ablauf der Probezeit).
Beachten Sie bitte: Nach der Kündigung während des Probemonats endet das Abo sofort, Sie sollten also erst kündigen, wenn Sie sicher sind, dass Sie Skoobe nicht weiter nutzen möchten.
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Ist jedes Buch und jedes Hörbuch immer verfügbar?
Ja. Jeder Titel in unserem Katalog ist für jeden Skoobe-Nutzer jederzeit verfügbar. Es gibt keine Wartezeiten. Eine Ausnahme sind Fachbücher: Bücher aus dieser Kategorie können nur von Nutzern mit Skoobe Lesen oder Kombi-Abo ausgeliehen werden.
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Gibt es eine Ausleihfrist?
Nein, eine Ausleihfrist gibt es nicht. So lange Sie Skoobe nutzen, können Sie sich für die Lektüre eines Titels so viel Zeit lassen, wie Sie mögen oder benötigen. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft zwischenzeitlich aussetzten, bleiben Ihre Lesefortschritte und Listen in Ihrem Benutzerkonto gespeichert. Sie können also auch nach einer Pause wieder genau da weiterlesen, wo Sie zuletzt aufgehört haben.
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Wie funktioniert Skoobe auf meinem tolino?
Skoobe kann in der Schweiz ausschliesslich auf den tolino eReadern von Orell Füssli genutzt werden. Um Skoobe auf Ihrem tolino zu nutzen, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Wenn Sie schon ein Abo haben, gehen Sie über "Bibliothek-Verknüpfung" und verbinden Sie Ihr Orell Füssli mit Ihrem Skoobe Konto. Oder Sie schliessen auf der Orell Füssli Webseite ein Abo ab, dann werden Ihre Konten automatisch verbunden. Dann können Sie direkt über das tolino Menü in die Skoobe Bibliothek wechseln und sofort Bücher leihen und loslesen.
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Was kann ich tun, wenn ich das erlaubte Gerätelimit erreicht habe?
Abhängig vom gewählten Abo können mit Skoobe 2 oder 3 Geräte synchronisiert werden. Sollten Sie dort das Limit erreicht haben, gehen Sie bitte auf die Webseite von Skoobe in Ihren Kontobereich und entfernen ein Gerät. Oder wählen einen Abo-Tarif, bei dem mehr Geräte synchronisiert werden können.
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Warum wird beim Abschluss eine Zahlung von 0,01 CHF autorisiert? Muss ich das zahlen?
Wenn Sie für Skoobe die Zahlart Paypal oder Kreditkarte ausgewählt haben, autorisieren wir aus technischen Gründen einen Betrag von 0,01 CHF. Das passiert automatisch, also auch in Gratis-Zeiträumen. Wir ziehen diesen Betrag nicht von Ihrem Konto oder der Kreditkarte ein, so dass keine Zahlung für den Gratis-Zeitraum anfällt.
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Mitgliedschaft kündigen
Sie können Ihre Mitgliedschaft in jedem Tarif bis zwei Tage vor Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit kündigen.
Gehen Sie dazu einfach wie folgt vor:
- Loggen Sie sich auf Orellfuessli.ch ein & öffnen Sie Ihre "Kontoübersicht"
- Wählen Sie im linken Menü "Skoobe-Abo", Sie werden zum Mitgliederbereich von skoobe.de weitergeleitet
- Wählen Sie unter „Meine Mitgliedschaft“ den Punkt „Mitgliedschaft kündigen“.
- Bis zum Ende Ihres bezahlten Nutzungszeitraums können Sie Skoobe wie gewohnt weiter nutzen.
Haben Sie Ihr Skoobe-Abo über den Google-Playstore oder den Appstore abgeschlossen, erfolgt die Kündigung entsprechend in den jeweiligen Apps - und nicht in der Skoobe-App.