Making Customer Satisfaction Happen
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- Hardcover ausgewählt
- Taschenbuch
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Sprache:Englisch
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inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
30.09.1994
Verlag
Springer NetherlandSeitenzahl
192
Maße (L/B/H)
24.1/16/1.7 cm
Gewicht
476 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Englisch
ISBN
978-0-412-58920-1
This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.
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