Las organizaciones que han efectuado la transición desde los grupos de trabajo tradicionales hacia los equipos que se utilizan actualmente, han descubierto muchos beneficios a lo largo del camino: mejores decisiones, mayor compromiso y superior calidad, por nombrar sólo algunos. Uno de los problemas ha sido, sin embargo, adaptar los sistemas de medición de desempeño a fin de ponerlos a tono con las nuevas estructuras. Esta guía responde a esta necesidad presentando herramientas valiosas para medir la eficacia de un equipo en dos frentes críticos: los resultados de su tarea y la dinámica operativa del equipo en sí mismo.
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