Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
Mai 2007
Verlag
Publicaciones Vértice, S.L.Seitenzahl
98
Maße (L/B)
24/17 cm
Sprache
Spanisch
ISBN
978-84-936480-8-4
Para el buen funcionamiento de un comercio o empresa hay que conocer profundamente las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. De hecho, si se inicia e implanta diariamente un programa de calidad del servicio se logra evolucionar de forma adecuada. Es esencial para un buen desarrollo de la empresa capacitar al personal encargado para utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público.
Kundinnen und Kunden meinen
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kund*innen durch Ihre Meinung