Revue Sociologies pratiques : No 22 Ficher et mesurer les paradoxes du contrôle
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
14.04.2011
Verlag
Presses de Sciences PoSeitenzahl
144
Maße (L/B/H)
23.9/15.5/0.8 cm
Sprache
Französisch
ISBN
978-2-7246-3228-6
Soucieux de rénovation ou de modernisation, entreprises et services publics se dotent d'outils pour accroître sans cesse l'information disponible et le traitement de celle-ci. En confortant la traçabilité des biens et des personnes, ces dispositifs visent à contrôler l'activité de chacun et le suivi des décisions. En analysant les transformations inter et intra organisationnelles induites par la montée en puissance des outils de fichage et d'évaluation, les articles réunis dans ce numéro mettent en évidence gue ces outils de gestion ne relèvent pas exclusivement d'une logigue de rationalité absolue.
En révélant des reconfigurions institutionnelles, des effets inattendus et parfois même contre-productifs, il guestionne les présupposés attachés au fichage et au contrôle.
AVANT-PROPOS Ficher et mesurer : les paradoxes du contrôle Christian MOUHANNA L'ACTUALITÉ EN MIROIR Entretien avec François Vatin Entretien avec Alain Desrosières RÉPONSES SOCIOLOGIQUES Le contrôle du travail, entre réalités et perceptions : le cas de la messagerie électronique Jérémie ROSANVALLON Surveiller les professionnels, ficher les clients : étude des contrôles de la Banque Postale Nadège VEZINAT Des statistiques au coeur de la relation client : l'accès aux « données clients », leur effet sur l'organisation du travail et les relations clients/vendeurs en boutique Marie BENEDETTO-MEYER Mesure de la santé et maladie de la mesure : le contrôle des corps dans une usine de production automobile François DUBREUIL et Benoît GAUTIER Détourner le contrôle ? Le cas de la Fédération des lieux de musiques actuelles Gérôme GUIBERT BIBLIOGRAPHIE & RESSOURCES Christian MOUHANNA LE MÉTIER Le dévoilement de la violence à travers des indicateurs de vulnérabilité Franca Garreffa BONNES FEUILLES DE MASTERS PROFESSIONNELS Le téléphone portable comme outil de lutte contre la disqualification sociale de personnes « fragiles » Thibault Jarnigon La mobilité professionnelle : usages et mésusages Erika Nizard Le Lean 6 sigma dans l'aéronautique : un cas de management par projet comme modèle d'organisation Sébastien Petit SOCIOLOGIES D'AILLEURS De la sociologie québécoise à la sociologie au Québec : continuités et ruptures Jacques Rhéaume LECTURES ABSTRACTS
En révélant des reconfigurions institutionnelles, des effets inattendus et parfois même contre-productifs, il guestionne les présupposés attachés au fichage et au contrôle.
AVANT-PROPOS Ficher et mesurer : les paradoxes du contrôle Christian MOUHANNA L'ACTUALITÉ EN MIROIR Entretien avec François Vatin Entretien avec Alain Desrosières RÉPONSES SOCIOLOGIQUES Le contrôle du travail, entre réalités et perceptions : le cas de la messagerie électronique Jérémie ROSANVALLON Surveiller les professionnels, ficher les clients : étude des contrôles de la Banque Postale Nadège VEZINAT Des statistiques au coeur de la relation client : l'accès aux « données clients », leur effet sur l'organisation du travail et les relations clients/vendeurs en boutique Marie BENEDETTO-MEYER Mesure de la santé et maladie de la mesure : le contrôle des corps dans une usine de production automobile François DUBREUIL et Benoît GAUTIER Détourner le contrôle ? Le cas de la Fédération des lieux de musiques actuelles Gérôme GUIBERT BIBLIOGRAPHIE & RESSOURCES Christian MOUHANNA LE MÉTIER Le dévoilement de la violence à travers des indicateurs de vulnérabilité Franca Garreffa BONNES FEUILLES DE MASTERS PROFESSIONNELS Le téléphone portable comme outil de lutte contre la disqualification sociale de personnes « fragiles » Thibault Jarnigon La mobilité professionnelle : usages et mésusages Erika Nizard Le Lean 6 sigma dans l'aéronautique : un cas de management par projet comme modèle d'organisation Sébastien Petit SOCIOLOGIES D'AILLEURS De la sociologie québécoise à la sociologie au Québec : continuités et ruptures Jacques Rhéaume LECTURES ABSTRACTS
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