Ermittlung von Schlüsselkompetenzen in Dienstleistungsberufen Eine explorative Interviewstudie am Beispiel der Versicherungsfachleute und Friseure
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- Deutsch ausgewählt
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
27.03.2012
Verlag
AV AkademikerverlagSeitenzahl
72
Maße (L/B/H)
22/15/0.5 cm
Gewicht
113 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-639-38952-4
Die fachlichen Qualifikationen gelten aufgrund der Wissensdynamik in der heutigen Gesellschaft schnell als überholt. Der Fokus liegt auf Kompetenzen, die die Bewältigung ständig neuer, unbekannter Situationen ermöglichen - Schlüsselkompetenzen. Im Rahmen einer explorativen Interviewstudie werden Schlüsselkompetenzen untersucht, die zur erfolgreichen Ausübung eines Dienstleistungsberufes notwendig sind. Diesbezüglich wurden zur Untersuchung zwei Berufsgruppen gewählt, die beispielhaft für die Dienstleistungsbranche stehen sollen, zum einen Friseure und zum anderen Versicherungsfachleute.
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