Zahnarzt-Marketing Kundenbindung beim Zahnarztbesuch
-
- Deutsch ausgewählt
-
Verlag:AV Akademikerverlag
Fr. 67.90
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
28.03.2012
Verlag
AV AkademikerverlagSeitenzahl
116
Maße (L/B/H)
22/15/0.8 cm
Gewicht
191 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-639-39627-0
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Ein Zahnarzt ist heutzutage nicht nur Arzt, sondern auch Unternehmer. Genau wie jeder Geschäftsmann muss er sich um seine Kunden bemühen und sich in die Erwartungshaltung der Patienten versetzen können, um diese bestmöglich zu erfüllen. Beginnend mit den Vorteilen, Zielen und Merkmalen einer langfristig angelegten Kundenbeziehung, stellt der Autor Benjamin Kuffer anschliessend die Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren einer erfolgreichen Kundenbindung dar. Auf der Theorie aufbauend liefert eine praktische Zufriedenheitsstudie Ergebnisse über Zielgruppen und deren Bewertung von Dentalleistung und Zufriedenheit, sowie Gründe für eine Abwanderung. Wie sieht der Zahnarztbesuch mit den Augen der Kunden aus? Welche Eigenschaften muss ein guter Arzt mitbringen und wie ist die Einstellung gegenüber neuer Technologie? Auf welche Gesundheitsleistungen kommt es besonders an und wie gut werden diese erfüllt? Welchen Stellenwert hat eine Weiterempfehlung? Alles aus Sicht derer, die im Mittelpunkt stehen - die Patienten! Das Buch richtet sich an Ärzte, Wirtschaftswissenschaftler, Verbände und Studenten.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.