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Produktbild: Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer

Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer A Behavioral Perspective on the Consumer

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

15.02.2010

Verlag

Taylor and Francis

Seitenzahl

544

Maße (L/B/H)

26.1/18.1/3.2 cm

Gewicht

1078 g

Auflage

2nd edition

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-7656-1770-5

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Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

15.02.2010

Verlag

Taylor and Francis

Seitenzahl

544

Maße (L/B/H)

26.1/18.1/3.2 cm

Gewicht

1078 g

Auflage

2nd edition

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-7656-1770-5

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Produktbild: Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer
  • Chapter 1 Introduction; Part I Basic Satisfaction Mechanisms; Chapter 2 The Performance of Attributes, Features, and Dimensions; Chapter 3 Expectations and Related Comparative Standards; Chapter 4 The Expectancy Disconfirmation Model of Satisfaction; Part II Alternative and Supplementary Comparative Operators; Chapter 5 Need Fulfillment in a Consumer Satisfaction Context; Chapter 6 Quality; Chapter 7 The Many Varieties of Value in the Consumption Experience; Chapter 8 Equity; Chapter 9 Regret and Hindsight; Part III Satisfaction Processes and Mechanisms; Chapter 10 Cognitive Dissonance; Chapter 11 Attribution in the Satisfaction Response; Chapter 12 Emotional Expression in the Satisfaction Response; Chapter 13 The Processing of Consumption; Part IV Satisfaction’s Consequences: What Happens Next?; Chapter 14 After Satisfaction; Chapter 15 Loyalty and Financial Impact;