Produktbild: World Gone Social

World Gone Social How Companies Must Adapt to Survive

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Altersempfehlung

ab 18 Jahr(e)

Erscheinungsdatum

17.09.2014

Verlag

McGraw-Hill Education Ltd

Seitenzahl

256

Maße (L/B/H)

23.6/15.6/3 cm

Gewicht

512 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-8144-3326-3

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Gebundene Ausgabe

Altersempfehlung

ab 18 Jahr(e)

Erscheinungsdatum

17.09.2014

Verlag

McGraw-Hill Education Ltd

Seitenzahl

256

Maße (L/B/H)

23.6/15.6/3 cm

Gewicht

512 g

Sprache

Englisch

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978-0-8144-3326-3

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  • Produktbild: World Gone Social
  • CONTENTS



    Foreword by Peter Aceto, CEO, Tangerine • xii


    Introduction • xv



    SECTION I


    CHAPTER 1 | Welcome to the Social Age 1


    CHAPTER 2 | The Customer Holds All the Cards 10


    CHAPTER 3 | The Social Employee: Good, Bad, and Way Past Ugly 22


    CHAPTER 4 | The Evolution of Social Recruiting 36


    CHAPTER 5 | The Engagement Era 50


    CHAPTER 6 | It Takes a Community 64



    SECTION II


    CHAPTER 7 | The Death of Large 78


    CHAPTER 8 | Flat: The New Black? 91


    CHAPTER 9 | The OPEN Challenge (Ordinary People, Extraordinary Network) 110



    SECTION III


    CHAPTER 10 | The Social Leader: A Blue Unicorn? 124


    CHAPTER 11 | Building a World-Class Team for the Social Age 147


    CHAPTER 12 | In the Social Age, Customer Experience Comes First 163


    CHAPTER 13 | And Stop Calling Me "Social Media Marketing!” 181



    SECTION IV


    CHAPTER 14 | Investing in Social: Is What You See Real? 202


    CHAPTER 15 | The Future of Business in a World Gone Social 216



    References • 227


    Index • 233