Service Quality and Security Management in Maritime Transport
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
10.03.2015
Verlag
LAP LAMBERT Academic PublishingSeitenzahl
548
Maße (L/B/H)
22/15/3.4 cm
Gewicht
834 g
Sprache
Englisch
ISBN
978-3-659-62756-9
This work explores the domain of service quality and security management in maritime transport from the perspective of service providers. The main objective of this research is to examine three research questions, e.g. what are the dimensions and factors of service quality in maritime transport, what will be the impact of security improvements on service quality, and what should be the critical success factors of effective security management in maritime transport.
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