Arbeitsbedingter Stress in Callcentern Eine empirische Analyse aus Gender-Perspektive
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- eBook
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Sprache:Deutsch
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
27.07.2015
Abbildungen
XVIII, mit 17 Abbildungen
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
315
Maße (L/B/H)
21/14.8/1.9 cm
Gewicht
436 g
Auflage
1. Auflage 2016
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-10699-7
Tobias Staiger widmet sich in diesem Buch anhand einer empirischen Analyse der Callcenter-Tätigkeit der Bedeutung von gender in der Entstehung und Bewältigung von arbeitsbedingtem Stress. Er zeigt auf, dass Geschlechtsunterschiede in den Lebens- und Arbeitswirklichkeiten vorliegen, aus denen spezifische Belastungen und Ressourcen resultieren. Die derzeitigen Erklärungsmodelle der Stress- und Bewältigungsforschung fokussieren lediglich den arbeitsweltlichen Kontext, ohne die Interdependenzen mit ausserberuflichen Rahmenbedingungen einzubeziehen. Abschliessend formuliert der Autor Empfehlungen für eine geschlechtsreflektierte, betriebliche Gesundheitsförderung.
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