Band 2896
Akzeptanz in nicht-schlüssigen Tauschbeziehungen Dargestellt am Beispiel sozialer Dienstleistungen
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- Deutsch ausgewählt
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
06.06.2002
Verlag
Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der WissenschaftenSeitenzahl
280
Maße (L/B/H)
20.5/14.9/1.7 cm
Gewicht
390 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-631-39519-6
Im Rahmen nicht-schlüssiger Tauschbeziehungen kommt anstelle des Empfängers der Leistung eine dritte Partei für die Kosten auf. Solche Konstellationen treten bei der Distribution sozialer Dienstleistungen auf. Der Kostenträger (Sozialstaat) hat keinen Einblick in die konkrete Leistungsverrichtung, weshalb hier Ressourcenzufluss nicht zwingend Akzeptanz bedeutet. Der Leistungsempfänger kann bei Unzufriedenheit keine monetären Signale abgeben. Akzeptanz durch wesentliche Umweltausschnitte ist für sozialwirtschaftliche Organisationen angesichts ihrer Legitimationsempfindlichkeit überlebenswichtig. Wie sich trotz der Entkopplung von Kundenzufriedenheit und Ressourcenzufluss Akzeptanz feststellen und steigern lässt, ist Gegenstand dieser Arbeit.
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