Improving Service Level Engineering An Intuitionistic Fuzzy Approach
Aus der Reihe
Fuzzy Management Methods
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- Hardcover ausgewählt
- Taschenbuch
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Sprache:Englisch
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inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
28.07.2017
Abbildungen
XXV, 71 illus., 64 illus. in color., schwarz-weiss Illustrationen, farbige Illustrationen
Verlag
SpringerSeitenzahl
195
Maße (L/B/H)
24.1/16/1.8 cm
Gewicht
506 g
Auflage
1st ed. 2018
Sprache
Englisch
ISBN
978-3-319-59715-7
This book examines how fuzzy methods can be employed to manage service levels in business and IT alignment. It starts by mapping the dependencies of service level agreements, coming up with gradual and bi-polar concepts to eventually classify the level of coupling by intuitionistic fuzzy sets. The second part presents an approach to analyze the impact of service failures using intuitionistic fuzzy methods (IFSFIA). Lastly, the third part of the book extends the concept towards business and IT-aligned service-level engineering and provides two use cases.
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