Mensuração da qualidade de serviço Estudo de caso em uma corretora de seguros
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- Portugiesisch ausgewählt
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
16.03.2020
Verlag
Novas Edicioes AcademicasSeitenzahl
56
Maße (L/B/H)
22/15/0.4 cm
Gewicht
102 g
Sprache
Portugiesisch
ISBN
978-620-0-79005-7
A qualidade em serviços pode ser entendida como o grau de atendimento as expectativas dos clientes diante das atividades realizadas por uma empresa, por meio de ferramentas que possibilitam identificar as necessidades e desejos deles, tornando perceptível o valor do serviço prestado. O objetivo deste trabalho é mensurar a qualidade do serviço prestado por uma corretora de seguros, visando aferir possíveis melhorias ao sistema.
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