No lugar do cliente Empatia e fidelidade do cliente nas pequenas empresas
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- Portugiesisch ausgewählt
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
20.08.2021
Verlag
Edições Nosso ConhecimentoSeitenzahl
176
Maße (L/B/H)
22/15/1.1 cm
Gewicht
280 g
Sprache
Portugiesisch
ISBN
978-620-4-02382-3
A fidelização dos clientes é um grande desafio tanto para os profissionais como para os investigadores em marketing em grandes e pequenas empresas. Para o cliente é o recurso essencial da empresa. A análise das estratégias relacionais permite destacar que a empatia tem influência no cliente da muito pequena empresa artesanal, tendo em conta a sua particularidade de gestão. Este livro explora as dimensões da empatia percebida e sua influência sobre o apego do cliente à empresa e sua intenção de permanecer leal ao pequeno negócio.
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