Robert Rossman
1. Designing Experiences
Designing Experiences
Gesprochen von
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Sprache:Russisch
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Beschreibung
Produktdetails
Family Sharing
Ja
Gesprochen von
Stefan Barkovsky + weitereSpieldauer
7 Stunden und 49 Minuten
Abo-Fähigkeit
Ja
Altersempfehlung
ab 12 Jahr(e)
Erscheinungsdatum
07.09.2023
Hörtyp
Lesung
Fassung
ungekürzt
Medium
MP3
Anzahl Dateien
18
Verlag
Alpina PublisherSprache
Russisch
EAN
9785961492200
Termin «vpechatlenie» uzhe vzyali na vooruzhenie samye raznye kompanii: Adobe prizyvaet potrebitelya «sdelat' vpechatleniya svoim biznesom», a aviakompaniya Delta raskhvalivaet «unikal'nye vpechatleniya ot poleta s Delta». Vpechatleniya — samoe vazhnoe, chto poluchayut potrebiteli, sovershaya pokupku, zaklyuchaya sdelku ili inym sposobom vzaimodejstvuya s biznesom. Esli oni budut polozhitel'nymi, klient nepremenno zahochet poluchit' ih eshche raz, a znachit, vernetsya k vam i budet rekomendovat' vas iskrenne, s udovol'stviem i besplatno. Robert Rossman i Met'yu Dyurden utverzhdayut, chto vpechatleniya mozhno umelo proektirovat' i formirovat'. Dizajn vpechatlenij — uvlekatel'naya nauka, prinosyashchaya pribyl'. Avtory rasskazyvayut o tom, chto nuzhno uchityvat' v processe formirovaniya pravil'nyh vpechatlenij, a takzhe v rabote s personalom, razrabotke produkta i korporativnoj strategii; ob"yasnyayut, kak rabotayut konceptual'nye modeli vidov vpechatlenij i kakie sushchestvuyut metody ih dorabotki. Mnozhestvo primerov iz opyta samyh raznyh kompanij pomogayut luchshe usvoit' vazhnuyu informaciyu, vospol'zovat'sya eyu i povysit' uroven' loyal'nosti klientov, ostaviv konkurentov daleko pozadi.
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